Vacation as a couple in
October 2023
- Recommend this hotel
01.10.23 - 05.10.23
3.7
2 accommodation
5 service
4 food
Correct review - affects rating
Отдых в Египте
Добрый день. Хочу прделится впечатлением об отеле. Привезли нас в гостиницу в 6 утра- прекрасно это понимали, не претендовал, но как же мы были удивлены когда нам отказались надевать браслет и не пустили на завтрак " в первый день не полагается"- с таким столкнулась в первые -не ужели бы отель обеднел если бы просто накормили??? Пр этом по итогу один завтрак мы им подарили). В номер заселили сейф не работал, телефон тоже, дверь не открывается. Мужу пришлось час просить переделать по итогу за 20 $ переселили нас в хороший номер с видом на один из бассейнов. С этого момента отдых стал лучше. В остальном : море шикарное, но без коралвых тапок не зайти. Аквапарк хороший, особенно детский. По алкоголю все странно : монитор без Лайма и мяты, но за 3 $ все добавят. Пиво на пляже заканчивалось к 15 00.
В общем нормальный бюджетный отель,но сюда больше не вернемся
Наталья rated hotel services
4.0 Services and maintenance quality
4.7 Suitable for a holiday
4.6 Beach
5.0 Children services
4.6 Location convenience
5.0 Rooms
4.8 Hotel infrastructure
Added
12.10.23
08:11
(876 characters in the review)
say Thanks
09:09 12.10.23
Дорогая Наталья,
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом.
Нам бы хотелось, чтобы вам было лучше, но именно на таких отзывах мы учимся и используем их для улучшения. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить гостям исключительные впечатления, и в данном случае очевидно, что мы не оправдали ожиданий.
Любезно будьте проинформированы что по правилам отеля (данные правила расспространяются на большинство отелей в Хургаде), официальное начало действия услуги "Все включно" на который вы приобрели тур начинается в официальное время заезда 14:00 и заканчивается в день вашего вылета в 12:00. Отель выполняет правила по которым работает большинство отелей.
Если вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие, я могу заверить вас, что мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам великолепные впечатления от отеля, которые так полюбились многим нашим гостям.
С уважением,
Отдел обслуживания гостей и качества
23:26 13.11.23
Я, думаю, не разоритесь, если накормите гостей завтраком. А плюс отелю был бы большой.
13:43 13.10.23
интересно, как вы по песочку не смогли зайти в море без кораллок?
13:26 13.11.23
Обычно, так как заход с камнями огромными. И есть лишь уменьшая тропка по которой можно зайти без камней.
13:17 31.10.23
Ой-ой-ой, хотели уже брать тур в этот отель, сильно переживали, что не накормят, так как выезд поздний, а тут ещё и завтраком не накормили, ужас😱 😱 😱
13:28 13.11.23
В целом, это хорошая четвёрка в Египте. Голодными не ходили, тут скорее вопрос сервиса и ориентации на гостей.
Add a comment
Add a comment