АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 11.09.19
Countries, cities: 3 / 6
Reviews: 3
Comments: 4
Readership: 4260
Photos: 27
1 USER SAID "THANKS"
Vacation as a With family in
October 2023
01.10.23 - 12.10.23
- Do not recommend the hotel

3.2

3 accommodation

2 service

5- food

Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating

Разочаровал отдых в данном отеле за 800 т р

Небольшой отзыв об отеле, который претендует на класс люкс.

Заселение: по правилам в 14:00, но заселяют довольно быстро, по приезду после заполнения анкеты.

Персонал: вежливый, но абсолютно равнодушный, и дело не в улыбках и "расшаркиваниях", просто надо понимать и осознавать, что людям глубоко на вас наплевать и они это не скрывают. Это касается и девочек ассистенток, и весь обслуживающий персонал. У кого то есть любимчики, и чаще всего это иностранцы, русских чаще всего просто игнорируют.

Не будите оставлять чаевых-не получите сервиса, еще и выскажут свое фи, особенно "носильщик багажа". Система личного ассистента удобна, все пожелания выполняются довольно быстро, но если это связано с другими департаментами, как, например, уборка в номерах, здесь могут возникнуть нюансы.

Уборка отвратительная, про мытье полов и смену белья, которая у них по запросу, это в 5 ом то отеле, можно забыть. 3 дня подряд обращалась с просьбой помыть полы в номере, оставлены чаевые, вся переписка с ассистентом по этому вопросу в вотсап сохранена, на третий день после долгих уже претензий и жалоб, к вечеру наконец то сделали нормальную уборку.

Номера: очень уставшие, просто очень. старая, грязная, не везде работающая сантехника, отрывающиеся обои (фэмили рум), отрывающиеся крючки, и сломанная мебель. Менять номер нет смысла, жить конечно можно, но когда у тебя путевка за 800т-заставляет задуматься. В целом все рабочее конечно, хорошая система кондиционирования, есть все банные принадлежности, фен, в фэмили рум 2 санузла, но обращайте внимание, в двухкомнатных номерах -1 кровать двуспальная, и два раскладных дивана, спать на них не очень удобно. И не очень понятно, когда в номер заселяются 3 взрослых и ребенок-заправленной была только одна кровать, пришлось напоминать, что требуется еще белье.

Еда: очень вкусная, разнообразная, она везде, на любой вкус. Единственное, не очень хорошо моется посуда, обращайте внимание на столовые приборы и стаканы. По какому принципу обслуживают официанты -не понятно, только тех, кто понравился видимо.

Пляж: чистый, идти придется по жаре, или доехать на небольшом трансфере. Очень неприятных вход в море, камни. это большой минус. особенно если несешь ребенка, можно и упасть.

Ну и на десерт , так сказать, было то, что с самого начала отпуска я просила ассистента решить вопрос с продлением номера, так как вылет очень поздний, ребенок и тд, дотянули до дня отъезда и сказали, что это невозможно. свободных номеров нет и не будет, 300 но заездов, 300! большего бреда я не слышала, ни за какие деньги такой возможности нет.

учитывайте данную ситуацию, так как нахождение с ребенком в отеле без номера у них не продумано.

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

TRANSLATE

Маргарита rated hotel services

4.1 Services and maintenance quality

5.0 Suitable for a holiday

4.5 Beach

4.0 Children services

3.7 Location convenience

3.0 Rooms

4.6 Hotel infrastructure

View all
Advantages
еда личный ассистент.
Disadvantages
обслуживание уборка отношение персонала вход в море и дорога до него анимация
Added 12.10.23 11:38 (2 687 characters in the review)
Add comment
Complain

21:14 07.02.24

Вас заселили в гостевые номера для уезжающих гостей, эти номера на основной территории. Номера в самом отеле другие, там нет таких тонов по окраске

09:07 12.02.24

Номер в котором мы проживали находился в самом отеле, на 8 этаже. Это не гостевой номер.

09:34 12.02.24

Маргарита, какие даты были? обращусь к отельерам, потому что таких номеров в отеле я не видела, хотя жила там сама

09:44 12.02.24

Даты проживания с 01.10.23 по 13.10, номер 8210

09:46 12.02.24

Благодарю за обратную связь, свяжусь с отельерами насчет этих номеров

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up