Останавливались здесь в сентябре 2023 как в отеле, выходящем как самый "рекомендованный" пятизвездочный отель по мнению местного турагентства в Казахстане, которым раньше постоянно летали. Летали мы с женой и ребенком 2 года. В итоге остались очень недовольны отдыхом. Первое что бросается в глаза - грязные стеклянные стены, ободранная надпись названия отеля. Поселили в "тихом" номере с видом на стройку. Мы попросили нас переселить в номер с видом на город. Но в таком номере слышен бар внизу. Там по вечерам громко играет музыка, и был еще какой-то спортивный фестиваль, что нам на 8 этаже было сложно уснуть, музыка продолжалась до 3-4 часов ночи. На завтраке заметили грязную посуду, даже один раз принесли кофе в грязной чашке. Еда на завтраках постоянно одинаковая, и выбор очень скромный. В отеле на 11 этаже есть бассейн, но находится он в середине здания, так что позагорать не выйдет. В бассейне опять же грязные стеклянные стены и с видом на трассу и стройку. В один из дней заметили таракана возле лифта на этаже - фото прилагаю. Сообщили об этом на ресепшене, они только при выезде сообщили, что клининг был извещен о ситуации. Когда мы попросили переехать в другой отель без тараканов, наша турфирма и отель отказали в возврате оплаты. Вся мебель и сам отель "уставшие", ничего давно не восстанавливалось. На фото отеля в интернете была детская игровая, но на ресепешене сказали что ее убрали во время пандемии.

Неизвестно, почему у отеля 5 звезд. Отель заслуживает 3 звезды с натяжкой и после хорошей уборки.