2.3
1 accommodation
2 service
4 food
Не рекомендуем отдыхать в Serra park.
Отдыхали семьей в этом отеле с 07.10.23 по 17.10.23.
Особых изысков и красных ковровых дорожек не ожидали. Выбирали отель по отзывам и видео. Специально выбирали октябрь, так как обычно в это время в Турции замечательная погода и меньше отдыхающих.
Приехали мы в отель около 00:00 часов, так как очень долго ждали багаж в аэропорту.
Нас встретили , одели браслеты и выдали ключ от номера. Поднимаемся , открываем дверь и просто в шоке уже с порога, номер не готов, а заселение на минуточку в 14:00. На полу клоки волос, дохлые насекомые. В душевую кабину зайти страшно (((( А у нас ребёнок 2-х лет. Номер метров 8. Супруга спустилась на ресепшен с просьбой поменять нам номер, рассказав что и как. Попросив их условия обмена. быстро ответили, что номеров нет и возможно только через 2 дня.
Вернувшись в номер, супруга помыла полы ибо ходить по трупам не хотелось. На утро следующего дня она обратилась с просьбой убрать номер. Уборщица пришла, когда спал ребёнок. Попросила зайти буквально через 30 минут. Естественно никто не пришёл. Сказав администратору что номер не убрали , мы ушли к бассейну. Минут через 30 прибегает младший менеджер и начинает повышать голос на супругу, что она врет и наговаривает на уборщицу. Она приходила, а она ее выгнала. Номер после нашего заселения убрали только на второй день. Хотя уборкой это сложно назвать.
Попытки поменять номер я тоже не оставил. Когда к нам снизошли и вроде как появился номер супер - люкс на 5 этаже и без балкона, весь прокуренный то нам его сразу же предложили . Но сказали , что старший менеджер на нас зуб точит, ибо мы подошли к нашему отельному гиду в этой ситуацией. К слову, абсолютно бесполезный сотрудник. Деньги платишь-решаю вопросы. Нет денег, ваши проблемы!!!! Неоднократно было замечено , что кто оплачивал экскурсии сразу же меняли номера.
Попытки поменять номер мы оставили.
Хотели забрать кроватку , так как когда ребёнок в ней не спал, то скидывал туда игрушки. И видимо думали, что она нам не нужна. За три дня до отъезда забрали из неё матрас, и даже не предупредили.
У бассейна у нас украли 2 полотенца и надувной мяч детский. На нашу просьбу посмотреть видео водили нас за нос, что вызвали техника с паролем . Каждый день переносили и в конечном итоге сказали, что никто не поедет из-за такой мелочи.
ПыСы: мяч на следующий день появился у других отдыхающих и они были не русские.
Я первый раз сталкиваюсь с такой администрацией, с таким отношением
В Турции не первый раз и отели были и ниже уровнем .
Крайне не рекомендую отель из-за хамского и наплевательского отношения администрации.
Даже сами сотрудники не особо от неё в восторге ((((
Леонид voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
1.3 Suitable for a holiday
4.8 Beach
2.7 Children services
3.3 Location convenience
2.8 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
14:25 26.10.23
Оборзели уроды!!! Два сына были в октябре в Сочах, отель Сочи парк, они в восторге!!!
Add a comment
Add a comment