АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 27.02.12
Countries, cities: 3 / 2
Reviews: 3
Comments: 1
Readership: 1045
Photos: 4
Vacation as a couple in
October 2023
16.10.23 - 29.10.23
- Recommend this hotel

5

5 accommodation

5 service

5 food

Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating

Достойный отель

Отдыхаем в отеле сейчас. В Египте бываем каждые полгода и чаще, в последнее время отдыхаем всегда в Шарм эль Шейхе, в разных бухтах, разных отелях. Прилетели поздно вечером, заселялись уже ночью, при заселении предоставили номер 4404, без горячей воды и возле вентиляционной шахты. На просьбу поменять ответили, что доплата за другой номер будет стоить 20 долларов в сутки, так как в наличии только номера другой категории. Пролежав до 5-ти часов утра без сна повторно обратилась на ресепшен, сжалились над пенсионерами и поменяли на номер такой же категории без доплат. Поздний ужин состоял из 4-х булок и 2-х яблок. Ни сыра, ни мясной нарезки. Короче, встретили неприветливо. Потом дополню, как проводили, потому что у нас поздний выезд и будем просить продление номера.

Но общее впечатление об отеле это не испортило. Все неприятности на этом закончились. Отель достойный, бесплатный интернет на всей территории отеля.

Питание замечательное и разнообразное, морепродукты присутствуют в каком либо виде почти всегда, либо суп, либо салат. Неожиданно много грибных блюд, салатов, супов и просто жареных с луком. За неделю обеды и ужины не повторялись, каждый день новинки, всё не попробовали. Завтраки обычные, как и во всех отелях, всё вкусное и качественное, даже масло подают топлёное, в отелях такое встречаем впервые. В последние годы многие, даже не дешёвые, отели вообще перешли на маргарин. Порадовал натуральный мёд в сотах. Сервис на высоте, напитки подаются молниеносно. Грязные, пустые тарелки не стоят на столе ни одной минуты, но и из-под рук не выхватываются. В ресторане очень чисто и уютно. Ресторан отеля соответствует 5-ти звёздам. Не понимаю возмущённых отзывов, которые не заслуженно сбивают рейтинг отеля.

Из пляжей открыты два, на остальных отсутствуют спасатели и они закрыты. Спасатель Хамада очень серьёзный и ответственный парень, в отличной спортивной форме, время от времени делает заплывы, лепит крокодилов из песка, развлекает детишек, помогает бич бою с пляжными работами, не упуская из вида отдыхающих. Отдыхали в апреле в соседнем отеле, там спасатель сидел на пирсе в куртке с капюшоном по глаза, уткнувшись в телефон. Не уверены, умел ли он плавать... В этом отеле чувствуешь себя на пляже и в море в безопасности. Море тёплое, 28-30 градусов, меряем своим термометром. На рифе очень много живности, видели черепаху, мурену, огромного ската орляка, двоих наполеонов и всего ещё много интересного. Риф шикарный, без преувеличения, так как отели выбираем по этому показателю. По берегу носятся крабы, вдоль берега плавают и греются мелкие скаты вперемешку с туристами. Туалет на пляже ЕСТЬ, идти до него 1 минуту, просто нужно пройти по указателям до дайвингцентра. В баре на пляже всегда пиво, соки, кола, наливают, сколько просишь. Попросили единожды кофе в керамическую чашку-пожалуйста, теперь всегда пьём из чашки.

В отеле ремонт, и в жилых корпусах так же работает дрель, ремонтируют шахты лифтов, сегодня дрель гремела до 18.40, пока не подошли к рабочим. Правда, извинились и сразу прекратили свои работы. Заявлено, что ремонт продолжается до 16-ти, на практике, это не так. Уборка в номерах обычная для Египта, как повезёт с уборщиком, хаусменом. Про анимацию ничего сказать не могу, так как в отеле очень мало отдыхающих и ребята аниматоры не могут показать себя в деле. Бассейн огромный, очень чистый и совершенно пустой, так как мало отдыхающих.

Завтра, 27 апреля, Египет переходит на зимнее время, меняется расписание работы ресторанов и кафе, все гости отеля предупреждены индивидуально.

Вообщем, отель очень понравился, теперь это наш фаворит, будем рекомендовать его своим друзьям. И конечно же надеемся вернуться сюда ещё не раз.Показать меньше

Дата пребывания: октябрь 2023 г.

TRANSLATE
Added from hotel 26.10.23 23:34 (3 740 characters in the review)
Add comment
Complain

17:31 19.05.24

Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за то, что нашли время предоставить нам подробный отзыв о своем недавнем пребывании в нашем отеле. Мы ценим вашу ценную информацию и рады слышать, что в целом вам понравилось сотрудничество с нами.

Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись по прибытии, в частности, относительно первоначального предоставления номера без горячей воды и рядом с вентиляционной шахтой. Мы сожалеем о любом дискомфорте, который это могло вызвать, и благодарны за ваше терпение, поскольку мы оперативно урегулировали ситуацию, предоставив номер той же категории без дополнительной оплаты.

Нам приятно узнать, что вы нашли наш отель достойным похвалы по разнообразию питания, качеству, сервису, чистоте, мерам безопасности на пляже и разнообразию морских обитателей. Мы искренне ценим ваши положительные отзывы о наших сотрудниках и их стремлении обеспечить удовлетворение гостей.

Что касается текущих ремонтных работ в некоторых помещениях отеля, мы приносим извинения за шум, возникший во время вашего пребывания. Будьте уверены, мы стремимся минимизировать перебои и поддерживать комфортные условия для всех гостей.

Мы очень рады, что вы считаете наш отель своим любимым и рекомендуете его другим. Мы будем рады приветствовать Вас снова в будущем и подарить Вам еще один незабываемый отдых.

Если мы можем вам чем-то еще помочь или если у вас есть дополнительные отзывы, которыми вы хотите поделиться, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха.


С наилучшими пожеланиями,

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up