Vacation as a With family in
October 2023
- Do not recommend the hotel
06.10.23 - 15.10.23
1.7
1 accommodation
2 service
2 food
Correct review - affects rating
Все было прекрасно, если бы не было так ужасно!
Все было прекрасно, если бы не было так ужасно! Оценку ставлю за испорченное впечатление. Я не буду писать о том какое там замечательное море и погода - это не заслуга отеля))) Начну с того, что наш рейс задержали на 16 часов и мы прилетели на день позже. Заселить нас хотели в номере 4401 (на первом этаже) Заходя в этот номер в нос бьет ужасный запах канализации и сырости, аж глаза начинаю слезится и появляется рвотный рефлексы. На просьбу поменять номер говорят "Вы подождите скоро все исправим, номеров свободных нет" (в полупустом отеле) После получаса разборок с ними переселили в номер 4333, тут хотя бы не пахло, но мебель просто ужасно старая, после приема душа вода каким-то образом заливала весь пол, было подозрение, что у них проблемы с канализацией и вода просто от перенаполнения выливалась из других водоотводов. Замечательно в этом отеле только аквапарк - 8 горок, он реально не плохой, есть на чем покататься, но горки приедаются уже на 2-3 день. Так что советую не акцентировать при выборе отеля, тем более там есть отель (вроде Альботрос) где 72 горки и туда можно купить билет на 1 деть чисто в аквапарк и насладиться им)) Песчаный пляж - по мне так там делать нечего, если только с вами совсем малыши (залив со множеством катеров и прогулочных кораблей, вода постоянно мутная). Коралловый пляж - супер, обязательно с собой маску и чехол для телефона. Еды очень много, и говядина и курица по несколько видов, все достаточно вкусно (но без изысков), каждый день были тематические ужины, но на вкус примерно одно и тоже, и да, проблемы с кишечником вам обеспечены)) В последний день попросил продлить браслет до вечера, т.к. приехали мы на день позже. Два часа меня отсылали то к одному менеджеру то к другому, в итоге после долгих разбирательств с ними поменяли браслет на белый - который дает возможность пообедать)) на ужин нас не хотели пускать, просили заплатить 22 $ с человека))) (ладно хоть детей бесплатно пустили). Особо хочу отметить представителя БиблиоГлобус в отеле(вроде представился Ильхап) На встрече гидом начал впаривать экскурсии, на отказ обижался и возмущаться, начал говорить, что нужно писать заявление на отказ и все такое... Подумали не будем в первый день портить ни с кем отношения и возьмем обзорную экскурсию с ужином в рыбном ресторане... В итоге нас повозили по нескольким дорогущим магазинам и по пути заехали в 2 мечети, куда даже заходить нельзя (кстати эти две мечети вы будете проезжать каждый день когда будете ездить на пляж). в последний день этого гида Ильхапа попросил за нас зарубиться в плане продления браслетов за позднее заселение, в итоге он не просто пытался уладить это, а сразу встал на сторону отеля НЕ пытаясь, что-то сделать для нас)))) И еще лайфхак. До Наама бей можно доехать на маршрутке, стоимость для местных 5 фунтов, но с туристов они берут конечно же больше))) (Такси стоит примерно 3-5 $ в одну сторону, из отеля тоже возят на автобусе, но надо записываться и тоже вроде 2 $ стоит)
Advantages
Пляж
аквапарк
Disadvantages
Менеджмент
номерной фонд
грязь
уставший отель
Added
30.10.23
08:22
(2 974 characters in the review)
say Thanks
14:21 31.10.23
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и нам очень жаль, что пребывание в нашем отеле оставило такое негативное впечатление. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за отзывами и постоянно работаем над качеством предоставляемых услуг. Мы уважаем мнение каждого гостя, даже если оно исключительно субъективно и эмоционально,позвольте заверить вас, что комфорт наших гостей всегда на первом месте.
Пожалуйста, примите к сведению, что в соответствии с правилами отеля, регистрация заезда производится в 14:00, выезд – в 12:00.
Система "все включено" начнется в первый день в 14:00 (с обедом) и завершится в 12:00 (с завтраком) в последний день.
После 12:00 еда и напитки предоставляются за дополнительную плату. Кроме того, мы хотим отметить, что если регистрация заезда была поздней и гость пропустил обед в первый день, обед будет включен в стоимость последнего дня.
Также, пожалуйста обратите внимание, что номер предоставляется в соответствии с резерацией и замена производится в зависимости от наличия на дату запроса.
Мы ценим, что вы поделились своими замечаниями, и мы надеемся, что Bы предоставите нам возможность принять вас в ближайшее время для еще одного отпуска на нашем курорте
С наилучшими пожеланиями
Администрация отеля
18:40 07.12.23
Все вроде вы по правилам пишите, но читая такие отзывы я в ваш отель не поеду, в альбатросах без проблем уезжаешь с браслетом домой
14:28 31.01.24
Вроде читаешь, все нормально. Ну как начинается экономия на куске хлеба для постояльцев, прям сразу отваливается все желание ехать к вам. Вы чего такие стремные? Жалко обеда для людей? Вы лучше посмотрите сколько вы выбрасываете после этих обедов!
17:21 11.02.24
Отдыхал с семьей в декабре 2023 с 13 по 22 декабря, да браслет одевают после 10-00, т.е. без завтрака, в первый день.Для пятерки как-то странно.в целом отдых получился хорошо,сервис норм.Украшен был отель к рождеству, все было красиво.Кстати про Альбатрос смотри цену на человека, все сразу станет понятно, это нормальная бюджетная пятерка. В декабре на 3-х за три месяца из Екб. 195 т.р., сейчас в апреле смотрю с 11-12 апреля 261т.р. и это уже почти как Альбатрос в декабре 2023. В целом неплохо отдохнули если цена снизится, то можно вернуться, за 85т.р.на человека как то дорого. да до песчаного пляжа трансфер 20-25 минут, риф на втором пляже класс.
19:52 15.06.24
Добрый день, купила путёвку в этот отель, и прочитала отзыв, что браслет срезают.. Впервые такое слышу.. Теперь переживаю, так как выезд очень поздно и что не пообедать ни воды выпить. Это же 5 звёзд... Отель, опомнитесь..
17:20 06.07.24
Конечно, странная политика отеля. Понятно все это чек ин, чек аут. Но. Мы путешесивуем с 2013 года. Два раза были в египетских 4ках и много раз в турецких пятёрках. И нигде никто не контролировал, что мы делаем после 12 в день вылета. Самое главное номер освободили, а дальше гуляй Вася! Хочешь ещь, хочешь пей, хочешь бассейн, хочешь море! В прошлом году в Египте в 4ке номер мы освободили и ушли сидеть на ресепшн. Так менеджер отеля или кто этот мужчина, я не знаю, увидев нас, спросил, пообедали ли мы!!
Add a comment
Add a comment