АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1449 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2023
12.11.23 - 22.11.23
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Позорный отель

Translate

Отель - позор! Позор за название, концепцию, за то что, хоть как то позиционирует себя на люкс отель!

И так по порядку:

Отдыхала с ребёнком 4 года, в двоем

Плюсы: хороший заход, тёплое море, у отеля два сотрудника, которые реально помогают или пытаются помочь в решении вопросов: это Mr.Milad и русскоговорящие девушка, имя забыла.

Минусы:

- Уборки нет вообще, грязные номера, желтые ободки унитаза, липкие столы. Полотенца после уборки исчезают и потом еле допросишься

- Шумоизоляция плохая, между комнатами смежная дверь, один раз в 23:00 ребёнок заплакал, т к ударил руку в туалете о стеклянную дверь, так к нам в номер вломилась голая немка с криками, начала орать на ребёнка, я в шоке, пытаюсь запихнуть ее обратно в номер, рядном с ней мужик ее, закрыла дверь (замка нет), прижала тумбочкой. На ресепшене сказали, что вы хотите, это гости, и вообще не мои проблемы. Вообще дивиз этого работника - не мои проблемы. Работник, которого вообще нельзя держать при отелях, тем более, которые позиционирует себя как люкс, имя не запомнила Wal какой то, фото прилагаю, чтоб знали в лицо этого кадра.

- Еда одна и та же, детского стола нет, т е есть подобие (заветренные макароны, пюре и ужасные сосиски). Мясо всегда жесткое, курица норм, были креветки

- Везде стройка, сверлят, стучат целый день

- Вода на детских горках ледяная, детей там нет, может один или два ребёнка рискнут зайти

- Если компании сидят пьют и орут всю ночь, никто их не будет успокаивать, а наоборот, за деньги будут подносить бухло

- вечерняя анимация вообще позорная, такого никогда не видела, просто кружок самодеятельности

- -узнала, что аниматоры раздают гашиш за гамбургеры и бургеры (рассказывали туристы, что предлагали, кто то брал)

- И главное, в списке было указано что можно воспользоваться прачечной, уточнила на ресепшн, сказали, да, бесплатно. я сдала постирать детские вещи, принесли, все хорошо, оказывается нужно было не более 3х вещей, мне не сказали об этом за весь период отпуска, что нужно доплатить каких то 3$. В последний день я была на ресепшн, сказала завтра утром улетаем, договорились с такси от отеля, опять же ничего не сказали про 3 $. отдала последние 20$ за такси и раздала мелочь на чай, рано утром приезжает такси, нас забирать, а нас это Wal не выпускает из отеля. Я дала ему 10 евро, минут 10 бегали с купюрой, потом говорит цифры там не те, хотя в дютике все ок оказалось. Вообщем держали нас долго, я начала паниковать , что на самолёт опаздываю, говорю вызывайте значит полицию, деньги вам предложила, пусть евро, вы не взяли, таксист ему уже показывает, типо ты что творишь, тот нет, не пускает нас. Ладно были знакомые наши, набрала им, принесли эти 3 доллара, мы уехали. Ехала и плакала, так обидно, из за каких то 3 $ так себя вели, я говорю комбинезон, очки для зрения у вас в номере оставили при переезде, не вернули, в номер ворвались, вы ничего не делали, а он все повторял это не мои проблемы!

Это шестой отель в Египте, этот оставил самые худшие впечатления. Не стоит не таких денег, не времени.

- [ ] Были турагенты из Молдавии, так они были в шоке, сказали, что никогда не предложат своим туристам этот отель. И наши турагенты (а у меня много знакомых таких) так же, занесут данный отель в чёрный список!

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
1.3 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.5 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 23.11.2023 11:44
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 251 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Лейсана,

Мы искренне сожалеем, что ваш отдых в отеле не оправдал ожиданий. Отзывы наших гостей очень важны для нас, и мы принимаем их всерьез. Мы обязательно передадим ваш комментарий в управляющую компанию отеля для анализа ситуации.
Хотели бы отметить, что уборка и состояние номеров должны поддерживаться на должном уровне. Мы приносим извинения за те недостатки, которые вы упомянули, и за неудобства, которые они вам причинили. Важно, чтобы наш персонал был вежлив и профессионален, и мы обязательно примем меры, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Мы также сожалеем, что анимация и еда не соответствовали вашим ожиданиям. Мы всегда стремимся улучшать эти сервисы, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно.
Надеемся, что в будущем ваши впечатления о путешествиях будут только положительными, и если вы решите вернуться, мы постараемся обеспечить лучший сервис.

С наилучшими пожеланиями,
Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (65) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Лейсана
Russia
Surgut
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 23.09.2013
  • Countries, cities: 7 / 11
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 14
  • Readership: 6 059