3.7
5 accommodation
3 service
3 food
Не исполняют заявленное
Плюсы комфортного размещения и круглосуточного СПА перечеркивает пофигизм сотрудников и плохой менеджмент.
Номер стоит 17000 сутки (хоть для одного, хоть для троих). То есть все в эту стоимость уже все включено, отдыхай и наслаждайся.
Однако это не так:
На завтраке в 9:00 в течение 40 минут не было чашек и невозможно было выпить кофе (после нескольких обращений они появились). При чем логично было бы после такого длительного ожидания принести кофе за столик в качестве извинения (но этого не случилось, официант махнула рукой в сторону принесенных чашек и сказала, что столы они не обслуживают).
Пустая тарелка от красной рыбы так и простояла до конца завтрака рядом с селедкой.
Уважаемые представители отеля, «приезд большого количества гостей» не оправдание. Каждый гость оплатил свой отдых сполна. А Вы не выполнили свои обязательства.
На дискотеку почему-то не пускают с напитками. Хотя время работы бесплатного бара еще не истекло. {удалено модератором}
Аниматоры невидимые. Никто не приглашает на мероприятия. Подходили ко времени мероприятий согласно программе - никого нет! Никакого рисования для взрослых, уроков танцев и покера! Зачем тогда заявлять? Удивительно.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Devochka rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
4.5 Location convenience
5.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
12:27 26.12.23
Уважаемый гость!
Спасибо, что поделились случившимся! К сожалению, не смогли найти Ваши данные в нашей программе проживающих гостей для того, чтобы связаться и уточнить детали по Вашему отзыву. Мы хотим предоставить нашим гостям сервис высокого уровня и Ваши комментарии нам в этом очень помогут. Просим Вас уточнить ФИО номер бронирования, время и дату пребывания. С уважением, Анастасия Гарькуша Менеджер по качеству курорта Miracleon
Add a comment
Add a comment