3.7
4 accommodation
3 service
4 food
Понимали, куда едем
Мы отдыхали вдвоем с супругой во второй половине декабря 2023. Перед поездкой на разных ресурсах мониторили отзывы об отеле. По сути, все оказалось так, как писали предыдущие туристы.
Летели от компании Библиоглобус Аэрофлотом. К ним претензий нет, все прошло хорошо.
После бронирования тура написали в отель письмо с пожеланиями по заселению. Из отеля нам не ответили. Отдыхаем в Египте порядка 20 лет, раньше другие отели отвечали на письма.
Нам предложили номер в дальнем корпусе на первом этаже (тихий уголок рядом с подогреваемым бассейном). Посмотрев номер, мы решили в нем остаться. Начитавшись отзывов, мы помнили о неработающих холодильниках и сантехнике, а в этом номере они оказались исправны. Правда, были издержки - холодильник ужасно гудел в ночной тишине.)) Проблем с наличием горячей воды и ее напором не было, но несколько раз в течении отдыха отключали свет и воду ненадолго. Нам телевизор на отдыхе не очень-то нужен, но хотелось бы иногда посмотреть музыкальные каналы. Сначала телевизор в нашем номере не работал совсем. Три дня на ресепшн нам обещали его починить, а когда починили из заявленных 17 каналов (фото прилагаю к отзыву) работали два с половиной. На русском языке был один странный канал с ясновидящими. Уборки в номере не было, заправляли кровать и выносили мусор. Полотенца и бельё не меняли ни разу за 10 дней, полотенце-коврик для ног пришлось просить на ресепшн. Была забита раковина, вода уходила очень медленно. После обращения на ресепшн проблему не устранили. Уборщик вообще себя вел очень навязчиво, выпрашивал деньги вместо того, чтобы выполнять свои обязанности. В номере были комары - привозите с собой фумигатор.
Питание в главном ресторане нас вполне устроило. Завтрак: омлет, глазунья, вареные яйца в крутую, блинчики, свежие и тушеные овощи, молодой слабосоленый творожный сыр, рисовая каша, запечённый картофель, свежие мягкие булочки, йогурт, кукурузные хлопья, варенье, мед, молоко, чай и кофе. Обед и ужин: два вида супа, рис, макароны, картофель, овощи тушёные и свежие, говядина, курица, рыба (так себе), сладости, финики, апельсины, дыня, булочки, сухарики, чай, кофе, молоко, напитки из бара алкогольные (местные ром, виски, водка, пиво) и безалкогольные (Меринда, Кола и Тоник бутилированные). Из ресторанов «а-ля карт» посетили только итальянский по советам отдыхающих в отеле. В меню была пицца на выбор и салат овощной с оливковым маслом. Не впечатлило. В остальные (мексиканский и бразильский) решили не ходить, про них отзывы были еще хуже. Качество блюд при небольшом их ассортименте в основном ресторане нам нравилось. Спасибо команде поваров!
Обслуживающий персонал отеля, по большей части, дружелюбный. Как и везде, есть исключения. В основном, официанты и бармены услужливы и доброжелательны. Особенно хотим отметить официантов Мурси и Хуссейна и их начальника Ахмеда.
Пляж отеля расположен в бухте. Заход в море прекрасный «бестапковый», песочный. Мест всем хватало. Шезлонги и матрасы старенькие, но пока рабочие. Полотенца можно получить на пляже, что очень удобно для отеля второй линии. Пляжный бар оставляет желать лучшего. Ассортимент напитков хуже, чем в отельном.
Нам показалось, что в отеле новая анимационная команда. Ребята стараются. На море с 10 утра стретчинг, дартс, зумба, йога каждый день. Большой привет Инне и Махмуду!)) С волейбольными мячами в отеле проблема так, что везите свои.
Общее впечатление от отеля положительное. Особенно понравилась его территория, архитектура и расположение. Конечно, мы согласны с предыдущими отзывами в том, что отель старенький и требует реновации. Но мы хорошо отдохнули - тепло, море и солнце (в декабре) и наш позитивный настрой в итоге победили все минусы.))
Hotel map
Rooms
Beach
Игорь С voted hotel services
3.3 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
3.5 Beach
— Children services
5.0 Location convenience
2.3 Rooms
3.7 Hotel infrastructure
12:18 04.02.24
Благодарим вас за отзыв и выбор курорта Ghazala Gardens. Мы ценим ваше мнение и очень жаль, что некоторые аспекты вашего отдыха не оправдали ваших ожиданий. Мы приветствуем мнение гостей и конструктивную критику и ценим, что вы нашли время, чтобы поделиться своим мнением о нашем отеле. Мы глубоко сожалеем, что вы не обратились к нам о ваших проблемах во время пребывания в отеле и тем самым не дали нам возможность улучшить ваш отдых.
Еще раз спасибо, что вы нашли время написать свой отзыв и мы бы хотели подтвердить, что все ваши комментарии и замечания переданы генеральному менеджеру отеля.
С уважением
Администрация отеля
Add a comment
Add a comment