Vacation as a With friends in
January 2024
- Recommend this hotel
09.01.24 - 15.01.24
4
4 accommodation
4 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Все еще Цитадель, но с каждым разом становится хуже.
3-й раз в отеле. Выбрали из-за территории в первую очередь, для Египта она большая и красивая.
В этот раз впервые столкнулись с грубостью и непониманием при заселении. Приехали в 22:00 по местному времени. Заранее сообщили, что постоянные клиенты, написали о предпочтениях по номеру. Были вторыми из череды гостей, когда сдали паспорта. Номер получили номер последними, после неприятных разговоров с представителем на ресепшине.
На следующий день все круто изменилось. Нам были рады, второй предложенный номер полностью устроил. Спасибо Адель и Катерине.
Накануне отъезда на пляже потеряла наушники Samsung Galaxy Buds Pro, изначально стоили 200$. Найти не удалось, не смотря на многочисленные обращения на ресепшен. Найти могли только сотрудники отеля.
В целом приемлемое питание и выбор напитков. Ужин очень разный, иногда изобилие, в некоторые дни по среднему. Кофе в баре в целом нормальный. Мы пили белое или розовое вино, качество приемлемое, может отличаться в зависимости от места и отношения официанта.
В начале января было ожидаемо ветрено, но реально найти место, где можно плавать и загорать без ветра. Температура воды 22-23, мы плавали, по ощущениям было не холодно.
Да, отдых в целом удался, не смотря на множественные недостатки. Осталось впечатление, что чтобы что-то получить, нужно приложить много усилий. Нет былой легкости и удовольствия.
Valentina rated hotel services
4.2 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
— Children services
5.0 Location convenience
4.0 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
Added
22.01.24
22:31
(1 369 characters in the review)
say Thanks
10:29 25.01.24
так а в чем недостатки то? из вашего описания их не увидела кроме того что вы наушники потеряли.."найти помогли только сотрудники отеля", а вы к кому обращались сначала, к отдыхающим?
15:35 21.04.24
Дорогая VALENTINA TSYGANOVA, Большое спасибо за ваше драгоценное время, потраченное на то, чтобы поделиться своим отзывом. Вся наша управленческая команда и сотрудники прикладывают все усилия, чтобы удовлетворить требования и ожидания наших гостей. Все ваши замечания приняты во внимание. Мы надеемся приветствовать Вас снова.
С уважением, Команда Albatros Citadel.
Add a comment
Add a comment