Vacation as a With family in
January 2024
- Do not recommend the hotel
08.01.24 - 18.01.24
1.7
1 accommodation
1 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
‼️ОСТОРОЖНО КЛОПЫ‼️
Территория замечательная, большая! За нее самая большая оценка. Анимация, старалась , молодцы. Но каждый день одно и то же .
Бассейн ни один не подогревался.
Еда однообразная, но ничего , выжить можно .
Пиво в пластиковых стаканчиках , по два на человека) ( надеюсь уже исправили и это)
Магазинчики на территории хорошие, продавцы не хватают вас, а вежливо разговаривают . Бармены в столовой приветливые и отзывчивые.
На ресепшен сразу видно , как относятся к русским. Отвратительное обслуживание !
Номерной фонд старый, пытаются что-то ремонтировать , но судя по тому, как они там это делают , это не спасет их репутацию !
Нас просили слезно не оставлять плохой отзыв, задабривали фруктами в номер . Но такое оставлять без внимания нельзя !!
Нас переселили из этого номера в другой. Не далеко от «клоповника», и О! УЖАС! Через два дня в том номере снова жили люди !!!
На пляже детям нет ни картошки фри , ни бургеров. Мороженное -сладкая вода .
По приезду мне пришлось колоть уколы от страшной аллергии на эти укусы.
Будьте осторожней, при выборе этого отеля!!!
Other pictures
Меня съели постельные клопы или клещи . И тех и тех я находила в кровати и давила. Это был самый ужасный отдых в жизни !
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Клоп
Other pictures
А это уже клещ постельный
Other pictures
Они в кровь каждую ночь сгрызали нас
Other pictures
Other pictures
Это собственно сами виновники «торжества» . Жаль, что не загрузить видео . На нем четко видно где они и как лежат . Что я их не с собой привезла, как они пишут .
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Искусан годовалый малыш
Other pictures
Это руки выглядят так спустя 20 дней после укусов!
Other pictures
Это руки выглядят так спустя 20 дней после укусов!
Other pictures
Это руки выглядят так спустя 20 дней после укусов!
Other pictures
Как вы проводите обработку после каждого туриста????
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Людмила Саргсян rated hotel services
2.3 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
4.0 Beach
3.7 Children services
3.3 Location convenience
1.0 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
Disadvantages
сервис
номерной фонд
еда
Added
27.01.24
00:39
(1 095 characters in the review)
say Thanks
12:30 27.01.24
Приветствуем Вас из солнечного Египта и благодарим за выбор отеля Mirage Bay Resort&Aqua Park.
Спасибо, что были нашими гостями и нашли время, чтобы оставить отзыв.
Мы передали все минусы, описанные Вами руководству отеля для дальнейшего устранения.
Надеемся, что увидим Вас снова.
С уважением и солнечным приветом,
Команда Mirage bay resort!
15:38 27.01.24
Уважаемая Людмила,Еще раз благодарим, что вы были нашими гостями и нашли время, чтобы оставить отзыв. Для на важна репутация отеля и мы незамедлительно провел независимое рассдедование исходя из ваших обвинений.
-Обратите внимание, что мы в течении этого месяца получили электронное письмо от министерства туризма о распространении клопов в некоторых СНГ странах. В соответствии с этим мы постоянно контролируем состояние нашего номерного фонда, и при выезде каждого гостя, обрабатываем номера от паразитов.
-Наша компания по борьбе с вредителями проверила все номера (Отчет проверки по борьбе с вредителями мы с удовольствием, предоставим уполномоченным органам, как и декларацию об удовлетворении жалобы, вами же составленной и подписанной).
— Уборка и проверка всех номеров проводятся ежедневно, за этим следят руководитель горничной службы, и отдел по работе с гостями.
В течении вашего отдыха вам БЕСПЛАТНО ЕЖЕДНЕВНО ВЫСЫЛАЛИ КОРЗИНУ ФРУКТОВ, ПРЕДОСТАВИЛИ НЕОГРАНИЧЕННОЕ ПОСЕЩЕНИЕ А ЛЯ КАРТ РЕСТОРАНОВ,А ТАКЖЕ ПОДАРИЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЗДНЕГО ВЫЕЗДА ИЗ НОМЕРА И БЕСПЛАТНЫЙ СЕАНС МАСАЖА В СПА.
Вами была подписана декларация, в которой вы указали, что не имеете притензий к отелю. И нам искренне не ясна причина вашего недовольства. Прошу заметить, что наш отель на 95% заполнен русскими гостями в связи с чем, немного странно было узнать, что к вам отнеслись неподобающим образом.
Зоя, менеджер по работе с гостями.
20:29 30.01.24
Добрый день!
Никакие декларации я не подписывала.
Здоровья моего не вернут ни фрукты, ни Аля’карт , к сожалению.
У меня пошла ужасная аллергия с отеком .
Все могло бы обернутся плачевно .
Сегодня уже 30 января, прошло 10 дней, а я все еще болею !
На моих руках остались шрамы.
Я надеюсь , впредь вы займетесь плотно данным вопросом. И впредь, у вас не будет таких проблем с туристами ! Удачи вам и процветания !
10:11 03.02.24
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в каком номере/корпусе Вы жили когда Вас покусали.
10:28 03.02.24
Корпус справа от ресепшен. 561 вроде номер. Первый этаж
Add a comment
Add a comment