АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
564 + 24
Readership
Без статуса
4 комментария
Vacation as a Solo trip in February 2024
01.02.24 - 08.02.24
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Небезопасно!

Translate

Если вы хотите отдохнуть телом и душой в этот отель ехать не рекомендую!

У меня получился достаточно травматичный опыт. В Египте была более 20 раз, но с таким варварством столкнулась впервые. Был неприятный случай с guest relation manager по имени {удалено модератором}: при заезде мне не дали браслет, и только спустя 6 дней, я узнала о его необходимости и ещё оказалась виновата, за ошибку ресепшиониста никто не извинился. {удалено модератором}, вместо того, чтобы поддержать и помочь, отчитала меня, не говоря уже о том, что она в принципе ни разу за все время со мною даже не поздоровалась. Я предупредила, что напишу о ней плохой отзыв, после чего ко мне во время завтрака подошёл здоровый амбал, который оказался её бой-френдом и главным аниматором по совместительству, и начал мне угрожать: you're bad with my girlfriend, I'm bad with you - и т.д. Я была напугала, обратилась за помощью к руководству, мне сказали, что его накажут и в качестве компенсации дали с собой плюшек в аэропорт. Конечно, тот осадок, с которым я уезжала, перебил удовольствие от моря и солнца, я была в стрессе, разбитая, с высоким артериальным давлением.

Много мелочей, таких как плохо вымытые стаканы, отсутствие крючков в душевых, повсеместное курение персонала - хочется поесть на веранде, но там всегда сидит руководство в синих костюмах и курит - это я бы простила отелю за прекрасное Красное море, ради которого мы и приезжаем. Но гостю оказаться под угрозой "мстящего бойфренда", который является сотрудником отеля - это уже переходит все границы!

Added 10.02.2024 18:19 1 542 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемая Мария,
Благодарим за выбор нашего отеля, и что нашли время написать комментарий. Мнение наших гостей для нас очень важно, так как в нём мы видим возможность для улучшения сервиса. Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваших ожиданий. Относительно комментария о браслете, для всех наших будущих гостей сообщаем, что по правилам и политике отеля все гостям необходимо носить браслеты, которые они получают при заселении. Также обращаем Ваше внимание, что все сотрудники отеля проходят регулярные треннинги по качеству предоставляемого гостям сервису, и ежедневно применяют знания в работе. Ваши замечания о курении и состоянии стаканов будут переданы менеджменту отеля для принятия их в работу. Тем не менее, мы рады, что Вы смогли вдоволь насладиться волшебным морем.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваших ожиданий.

С уважением,

Хиди Бен Аисса
Исполнительный Директор группы отелей Египта Митинг Поинт и вся команда отеля
Браслет при заезде выдан не был ни мне, ни другим туристам, приехавшим одновременно со мной! Претензии к вашему сотруднику ресепшн, а не ко мне!
Качество предоставления услуг понятно даже по качеству вашего ответа.
Ну, что же это вы, девушка, в Египте были более 20 раз и не знаете, что там браслеты нужны. Как же так?!
То есть вы, уважаемый парень, имеете в виду, что я должна была его сама себе смастачить? Ну какие же удобные для владельцев отелей эти российские гости!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (46) Next rate Все отзывы автора (1)
Мария Ростова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.02.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 564
  • Photos: 0
0 Благодарностей