Vacation as a couple in
February 2024
- Do not recommend the hotel
17.02.24 - 27.02.24
1
1 accommodation
1 service
1 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
УКРАЛИ ПОМОЛВОЧНОЕ КОЛЬЦО, ИСПОРТИЛИ ПОМОЛВКУ
Добрый день. Меня зовут Евстишенков Антон. Я отдыхал в Вашем отеле (White Hills Resort) в период с 17.02.2024 по 27.02.2024 в номере 39312 со своей девушкой Дарья Тен.
Из России я привез с собой помолвочное кольцо, которое хотел подарить Дарье в последний день пребывания в отеле. В день прилёта и заселения, а именно 17.02.2024 около 14:30 я видел кольцо в последний раз, когда решил проверить его в своём рюкзаке, где оно и лежало.
Т.к. кольцо всё время лежало в моём рюкзаке, было хорошо упаковано, не было никакой необходимости его проверять. В последнюю ночь пребывания в отеле, а именно 26.02.2024 я решил сделать предложение своей девушке и когда открыл коробочку, где должно было находиться кольцо, я его там не обнаружил. Кольцо имеет очень большую ценность, и я сейчас говорю в первую очередь не о деньгах, а о значимости этого кольца для меня и моей девушки.
У меня есть подозрения, что оно было украдено.
Хочу сообщить о 2-ух очень подозрительных эпизодах, которые произошли у нас в комнате:
1) После первого визита клиннинга в нашу комнату , а именно 18.02.2024г, мы обнаружили, что абсолютно все наши вещи и сумки лежали в других местах. Т.к. мы отдыхали только вдвоем, никто посторонний не мог зайти в нашу комнату.
2) 26.02.2024 на нашем балконе сушился плед, который упал с нашего балкона и нам принес его в комнату человек, который работает уборщиком номеров. Мы об этом не знали, т.к. весь день до вечера мы провели на пляже отеля. Мы узнали об этом, когда возвращались в номер и случайно встретили этого человека
рядом с нашим номером, и он сказал, что занес нам плед в номер. Хочу подчеркнуть, что у нас было включено табло "Do not disturb", и насколько я знаю, ни один сотрудник не имеет никакого права заходить в номер при включенном табло "Do not disturb".
Кольцо из белого золота, размер 15,5 с бриллиантом. Если нужно, могу приложить фотографии кольца.
Т.к. я видел кольцо единственный раз в первый день своего пребывания в своём рюкзаке, а в последний день я его там не обнаружил, я ответственно заявляю - кольцо было украдено и требую немедленного разбирательства и поиска как украденного, так и виновного.
В случае возврата украденного имущества обещаю не обращаться в посольство России и полицию Египта. В случае добровольного возвращения украденного имущества человеком, который это сделал, готов заплатить ему 100$.
Надеюсь на Ваше сотрудничество и скорейшее решения возникшей ситуации.
Rules and regulations
Дарья rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.0 Beach
1.0 Children services
1.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
Advantages
пока мы не получим ответ на нашу претензию
никаких плюсов нет.
Disadvantages
воровство
хамское отношение
манипуляции
обман
тупость
наплевательское отношение
Added
03.03.24
12:54
(2 432 characters in the review)
say Thanks
16:46 06.03.24
Добрый день.
Уважаемая Дарья.
Спешим сообщить что мы возобновили процесс.
На данный момент принимаются все необходимые меры.
Мы сообщим вам полученную информацию на вашу почту.
С уважением и благодарностью
Команда White Hills Resort
18:43 14.03.24
Добрый день. Вопрос еще рассматривается?
16:32 20.03.24
Добрый день! На фото сотрудники отеля роются в Ваших вещах?
16:35 20.03.24
А вы только сейчас фотографию увидели, спустя 2 недели?
На фото сотрудники проверяют наш номер, после заявления о краже.
Как обстоят дела с проверкой? Все только на словах?
16:56 20.03.24
Не "сижу " каждый день на сайте, история очень не приятная, Вы установили видеонаблюдение в номере?
16:57 20.03.24
В этот момент я присутствую в номере и сама делаю снимок.
16:58 20.03.24
На фотографии видно подтверждение проверки нашего заявления о краже. А не сама кража.
И можно не «сидеть» на сайте каждый день, но работая в этой сфере «сидеть» хотя бы раз в неделю стоило бы.
13:52 23.03.24
Уважаемая Дарья,
Спешим сообщить, что на ваше письмо мы ответили после проведения расследования.
С уважением и благодарностью
Команда White Hills Resort
14:27 23.03.24
Где я могу увидеть официальный ответ после проведения расследования?
16:31 20.04.24
Эх, надо было в первый день делать предложение, а не откладывать на последний. Тогда весь отпуск прошел бы в прекрасном настроении и с кольцом на пальце , а не в рюкзаке. Кстати а что в номерах нет сейфа ?
17:34 20.04.24
Если бы, да кабы, тут уже не вернуть ничего.
Сейф есть, но предложение — это сюрприз. Поэтому невозможно хранить кольцо в сейфе, в который я залезаю каждый день.
Add a comment
Add a comment