АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
187 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in March 2024
01.03.24 - 08.03.24
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отличный отель, если бы не ресепшен)

Translate

Нам очень понравился пляж, комфортные лежаки, их много, приятно там находиться. Понравился персонал на пляже, в столовой и уборка номеров. Таких приветливых, отзывчивых людей не встречали нигде. Это оставляет очень-очень хорошее впечатление. Эти люди - ваша сила) Надеюсь, вы их цените.

Отличная территория отеля, зеленая, ухоженная, столько разных красивых деталей. Хочется разглядывать и фотографировать постоянно.

Вкусная еда. Немного не хватило разнообразия (т е большего количества блюд каждый день. Особенно в обед). Но круто, что вы единственный отель, который готовит шашлык на мангале с запеченной картошечкой. Это ТОП!

Не понравился персонал на ресепшен. Кажется, что нужно их поменять местами с уборкой. Ребята уборщики всегда супер приветливые, улыбчивые и готовые помочь во всем. Вот на ресепшен должно быть также. Но там сотрудники медленные, кажутся высокомерными, хитрые и, в целом, оставляют негативное впечатление.

1) Нас очень медленно заселяли. Сначала сотрудник сказал "через 5 минут всё будет". Но мы уже успели сходить пообедать и ничего. Потом он сказал "да-да, буквально минуточку, посидите, я к вам подойду". Это растянулось на пол часа. За это время он ни разу не подошел, а нам пришлось за ним дважды бегать.

2) Выселение прошло еще "веселее". Нам нужно было быстро выселиться, потому что в аэропорту Хургады везде огромные очереди, а до России лететь 6 часов, поэтому мы специально заказали платный индивидуальный трансфер, чтобы приехать в аэропорт заранее и занять комфортные места в самолете.

В итоге, сотрудники стали говорить, что у меня есть какой-то неоплаченный счет. Но что за счет, прямо на ресепшен они почему-то сказать не могли, и стали звать кого-то, кто должен был принести чек. Этот человек никак не шел. Я так понимаю, что счет был из бара. Но я отдыхала с мамой и ни я ни она не пили алкоголь в течении отдыха вообще. Цель нашей поездки была посмотреть Египет и древний мир. Я объяснила эту ситуацию и попросила нас отпустить. На что мне сказали, что нужно дождаться чек. Тогда я попросила принести его быстрее, потому что нам нужно в аэропорт. И тут история с заездом повторилась. Нам и чек не несут и выселиться не дают. И кормят коронной фразой "1 минута и всё будет". А еще перед тем, как это началось дали заполнить анкету и там была общая оценка. Так вот я поставила 10, но спросила "точно нет никакого счета?". Мне сказали "да-да". После того как я отправила отзыв, сотрудник тут же переобулся и начал говорить, что мы должны дождаться чек.

Это испортило очень позитивное отношение об отеле и старания других сотрудников. И общую оценку.

В день заезда был очень слышен ремонт в соседнем корпусе, мы испугались, что так будет весь отдых и вместо шума моря, мы будем постоянно слышать шум дрели. Но, к счастью, так не произошло. Также при бронировании у нас был указан номер с прямым видом на море. А вид был в итоге "боковой" (хоть и хороший, но все-таки это боковой). И походив по территории, мы поняли, что прямого вида не существует? А еще кондиционер постоянно сам включался ночью.

Контингент отеля тоже оставлял не очень положительное впечатление. Отдых 18+ (т е без детей) не равно спокойный отдых... Люди пьют с самого завтрака, а ночью орут под окнами... Тур стоит приличных денег, за эти деньги можно было "упиться" в своей стране... не понимаю, зачем эти люди полетели в другую страну делать тоже самое... Тем более в отель достаточно высокого уровня.

А вот музыка на территории и диджей просто кайф!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 10.03.2024 11:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 493 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогие Гости,
Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.
С уважением,
Отдел по работе с гостями и контроля качества
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (612) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Диана Ивлева
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 11.02.2012
  • Countries, cities: 6 / 6
  • Hotels: 7
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 18
  • Comments: 0
  • Readership: 5 672