АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
576 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in February 2024
15.02.24 - 26.02.24
- Воздержалась
4.5
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Нужно поработать над сервисом местами

Translate

1. Кормят хорошо, но однотипно. Ужин более разнообразный. Два раза в неделю морепродукты ( креветки, крабы и рыба есть) почти всегда есть суп из морепродуктов. Для детей есть детское меню, овощи на пару, пюре и т.д.

2. Номер это вообще отдельная история 🧐 заселили нас после дождя, весь номер был в воде быстро убрали. Но пол плиточный, мы с маленьким ребенком, пол холодный. Весели халаты, но без поясов. Пояса несли 4 дня( принесли один в итоге). Уборка такая себе, были 12 дней. Как в первый убили макрушу за дверью так она до конца отдыха была. Сломалась розетка, где чайник и холодильник, так и не сделали. Свет перегорел в номере где коридор, до выезда его так и не сделали. Бар у нас включен, пополняли раз в несколько дней и кола типо дефицит. Когда хотел тогда и приходил ( человек который убирал) и в бар не всегда напитки доставлял. Номер 14121.

3. Пляж где пирс Там много детей и лежаки надо занимать, первый ряд всегда занят. Мы уходили на самый дальний, там почти никого нет. Приходят бармены приносят коктейли и полотенца, вообще красавчик ! С ребенком старшиМ ходили на пирс плавать. Младшей 1,6 лет достаточно было поплескаться возле дальнего пляжа.

Мы были в середине февраля было ветрено, но были и хорошие дни. Хотя стараются что-то подделывают, персонал на ресепшене отзывчивый, ресторанах тоже, и на пляже. Спасатели вообще молодцы работают на ура!

All media files - 13 Photos from hoteliers - 13 Videos - 0
  • красивый риф от пирса. бассейн с подогревом
  • уборка в номере. надо доработать сервис) помойте детский клуб. грязь.
Added: 21.03.2024 19:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 388 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Елена,
Мы благодарны, что Вы нашли время и оценили качества сервиса.
Для нас очень важно организация комфортабельного отдыха, для туристов, учитывая современные потребности.
Нам искренне жаль, что по некоторым моментам мы не оправдали Ваши ожидания.
Спасибо, что указали детали, так как они очень важны для принятия необходимых мер и помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса.
Для наших Будущих Гостей хотим обратить внимание, что в отеле работает Отдел по Контакту с Гостями, который всегда рад выслушать и помочь гостям во время пребывания в отеле для принятия необходимых мер и улучшения качества отдыха
Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и мы сделаем все, что в наших силах для Вашего комфортного отдыха.
С уважением и благодарностью,
Команда отеля SUNRISE Diamond Beach -Grand Select-
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 742) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена Ку
Russia
Volgograd
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.03.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 13
  • Comments: 0
  • Readership: 576