4
3 accommodation
4 service
5 food
Прекрасный детский отель, но есть ньюансы.
Расскажу от отдыхе в PICKALBATROS ROYAL MODERNA RESORT. Изначально при выборе отеле ориентировались на детскую "специализацию" отеля и прекрасные оценки (общий рейтинг 4,67 это все-таки статус). И если с первым все получилось, то по второму есть вопросы. Забегая вперед, скажу, что на общую оценку повлияло выполнение ремонтных работ на основных локациях (детская аквазона и вечерний амфитеатр). Кто-то скажет: это же временно, я отвечу: но не в период моего долгожданного отдыха... Итак,
МЕСТОРОЛОЖЕНИЕ
Много писать не буду. Близко от аэропорта. На групповом трансфере 30 мин, на индивидуальном 15 мин. Обратно уехали на такси за 10$, +1,5 часа в отеле. Вообще по передвижению по Шарму проблем нет, такси на улице постоянно ожидают, мы пользовались услугами одного таксиста, который свозил нас на площадь СОХО (10$), старый город (15$). Стоимость туда/обратно, с ожиданием 1-2 часа. Нет опыта по оценке бухты на ветреную/безветренную, но эта ЯВНО ветреная. Для конца марта был шокирован ветреной погодой, сильно некомфорно выходить из воды, ветер порывистый, прохладный. С начала апреля погода стала сильно комфортней, солнце очень активно, ветер минимален и даже приятен. Учтем на будущее этот момент при выборе весеннего отдыха в Египте.
ТЕРРИТОРИЯ
Относительно большая. Территория вытянута перпендикулярно береговой линии и если живете у аквапарка дойти до пляжа прямо хорошая прогулка. Мы это всегда рассматриваем как плюс в отелях "все включено". Площадь максимально задействована под водную инфраструктуру, множество бассейнов, в том числе подогреваемых 5 (аквапарк, 2 аквазоны, основной "теплый", малый во внутреннем дворике). Основной "теплый" прямо с горячей водой, площадь солидная, глубина правда максимум по пояс, основная активность здесь же. С учетом ньюансов погоды (ветер), он же максимально заполнен отдыхающими. Аквапарк с горками шикарен!!! Территория скудновата на зелень, везде только газончики, которые стригут до земли. Пальмы на въезде и на побережье. Хороший променад, вечером приятно прогуляться по береговой линии, посмотреть /позавидовать территории других отелей (там с зеленью в порядке). Пляжная линия прекрасна, первый раз увидели столь качественное исполнение лежаков, релакс зон и пр. Расстояние между лежаками просто огромно. В виду особенностей моря и погоды, пляж полупустой, чувствуешь себя прямо комфортно, здесь же официанты - приносящие напитки с пляжного бара.
МОРЕ
Море нам понравилось, хотя сильно индивидуально. Береговая линия мелкая, приятная для малышей. До рифа очень протяженный пирс (думаю не менее 200 м). Летом будет тяжковато дойти до рифа. На 2/3 пути сделаны небольшие "островки" с хорошими локальными лагунами и многочисленной живностью. Водя голубая за счет белого песка, глубина от пояса до плеч, прямо рай для детой 8-12 лет. Здесь же наши дети проводили основное время на море. Заканчивается пирс большой зоной с лежаками и спуском в воду. Риф на глубине, немного скудноват по кораллам, иногда попадаются красивые рыбки. Видели красивее, но здесь тоже не заскучаете.
ПРОЖИВАНИЕ
Вот здесь были проблемы. Был выкуплен стандарт с надеждой доплатить за фемили, что не получилось (наша вина). По факту сильной заполненности отеля жили в больших стандартах. Сначала заселили в старый фонд. Номер большой с двухярусной кроватью и близостью к бассейнам/морю. На этом плюсы закончились. Сильно уставшая мебель и сантехника, не работающие замки и пр. Вообщем, ну никак не 5-зведочный вариант отеля. После 3 дней настоятельных просьб переселили в большой номер с современным ремонтом. Здесь все четко и красиво, претензий нет. Ввиду смены номеров меняется и наполнение, в старом фонде кондиционера для волос не было, здесь появился. Ватных дисков, палочек не предусмотрено нигде. Также посоветую взять средства от москитов, грызут по вечерам и в номерах.
ПИТАНИЕ
Отличное. Ранее описано много раз. Мясо постоянно и вкусно (говядина, курица, утка, индейка, ягненок и пр). Прекрасный гриль и тандури по мясу. Хорошие супчики и гарниры, выпечка на высоте. Пастой не удивили, так себе, были в отеле, где готовил повар-итальянец. По рыбе скудновато, на гриле через день кефаль, телапия, креветки, кальмар. Креветки на любителя, мы не любим поэтому без комментариев. С утра не хватило элементарной зелени (укроп, петрушка) на раздаче. Из фруктов яблоки, апельсины, груши, бананы, грейпфруты, айва. Из напитков предпочитали пиво и белое вино, с утра голова не болела. Крепкой алкоголь пробовал, но прямо не мое. Алкоголь разливают до 24-00, далее за свой счет (пиво 6$). Прекрасный натуральный кофе в любое время в ресторанах и лобби баре. Кальян в пляжном баре (8$), но назвать хорошим не могу. Половина барменов откровенно грубы, прямо "короли жизни" (непонятно кто на кого работает). Только на пляжном баре, молодцы, всегда вежливы и улыбчивы.
АНИМАЦИЯ.
Ну честно, полуживая. Я уже не знаю кого аниматоры развлекают, но для нас были не заметны. Только в обеденный перерыв полный аншлаг интертейнмент команды в ресторане))) Вечерние программы показались слабоваты, да и временная локация театра не позволила качественно посмотреть шоу. В последний вечер представление было в отремонтированном театре, очень красиво и удобно. Жаль, что не для нас. При этом прекрасное продолжение вечера - ежедневная дискотека (22-00 - 24-00). Здесь спасибо.
ОТДЕЛЬНЫЕ НЬЮАНСЫ
Отдыхающие: укрупненно 40 % европейцы, 30% русские, 30 % казахи, все позитивные люди. Не совсем понятно, что с освещением в отеле: полумрак в ресторанах и лобби. Персонал не настроен дружелюбно. И вроде бегают и суетятся, но как то все без энтузиазма и хорошего настроения. За время нашего отдыха, а также в период пиковой загрузки отеля (со слов гестрелейшен загрузка 100 %) почему то решили выполнить ремонтные работы на основных локациях (детская аквазона и вечерний амфитеатр), а также по мелочи у ресторанах. В отеле хороший фитнесс зал, постоянно присутствует приветливый аднимистратор. Массажную программу не рекомендуем, не понравилось. Пользовались услугами по экскурсиям дайвинг центра (морская прогулка, прогулка 6 в 1 (лагуна, квадро. верблюды и пр), очень понравилось.
ИТОГО
Отчет получился какой то угрюмый. На вопрос получилось ли вам отдохнуть: однозначно ДА. Поедете ли еще раз в этот отель: однозначно НЕТ. В итоге, дети прекрасно отдохнули, нам же ньюансы по номерному фонду, ремонтным работам, недоработкам с персоналом не позволили оценить на поставленные ранее оценки. А так, 5 должна быть 5...
Other pictures
пирс
Other pictures
лагуна 2/3 пути по пирсу
Other pictures
Other pictures
зона гольфа
Other pictures
основной "теплый" бассейн
Other pictures
аншлаг лежаков у теплого бассейна
Other pictures
аквазона для детей №1
Other pictures
основной "холодный" бассейн
Other pictures
десткая зона. Здесь же миниклуб
Other pictures
временный амфитеатр
Other pictures
Бассейн "за рестораном"
Other pictures
авквапарк
Other pictures
внутренний "теплый" бассейн
Other pictures
пляж. ветренно.
Other pictures
пляж
Other pictures
пляж
Other pictures
пирс
Other pictures
аквазона для детей №2. Ремонт
Other pictures
амфитеатр. ремонт
Other pictures
Other pictures
Other pictures
рестораны. полумрак фото не отражает.
Other pictures
новый номерной фонд
Other pictures
новый номерной фонд
Other pictures
новый номерной фонд
Roman voted hotel services
2.8 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
4.5 Beach
4.7 Children services
4.0 Location convenience
4.3 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
20:12 04.04.24
Уважаемый Роман,
Приветствуем из солнечного Роял Альбатрос Модерна- Шарм Эль Шейх!
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью и поблагодарить Вас за Ваш отзыв о Вашем отдыхе у нас и за Ваши комментарии, которые очень важны для нас.
Мы рады, что Вам понравилось и в тоже время приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Для нас очень важно получать объективную обратную связь от наших гостей для улучшения сервиса. Нам важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления.
Все указанные Вами недостатки уже переданы главам соответствующих отделов для детальной работы над улучшением качества обслуживания.
Надеемся, что в будущем снова будем иметь честь видеть Вас в числе наших гостей и удивить произошедшими изменениями.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Royal Albatros Moderna
Add a comment
Add a comment