Vacation as a couple in
March 2024
- Do not recommend the hotel
07.03.24 - 08.03.24
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Ужасно!
Я не рекомендую этот отель! Ремонт старый, все ужасного состояния и не было горячей воды.
Также считаю и мошенниками. Мне заранее прислали ссылку для регистрации, также там можно было произвести оплату, которую я произвела по этой ссылке (оплата проживания и налогов).
Я спросил в чате на букинг, видели ли они мой платеж, на что они ответили, что "нет", и мы разберемся с этим по прибытии. По прибытии в отель также попросили оплатить (7 марта). Я сообщила на стойке регистрации, что произвела оплату и показала платеж. Девушка сказала, что это просто заблокированная сумма и она вернется в течении нескольких дней. Я снова произвел оплату. После моего пребывания в течение некоторого времени платеж не был возвращен на мой счет. Я отправила электронное письмо в отель. Ответа не последовало. Я написала в "букинг" о своей проблеме с отелем. 11 марта меня попросили выслать квитанции об оплате, что я и сделала. Далее тишина. 11 марта... 14 марта я снова спросил о своей проблеме. 15 марта мне сказали, что им нужно время, чтобы получить возмещение. 21 марта я снова спросил, где мои деньги. 22 марта мне ответили, что их только что отправили. Я писал в отель 26 марта и 1 апреля и сейчас они игнорируют мои сообщения и не отвечают мне (Денег по-прежнему нет). 3 Апреля они написали, что со мной свяжется менеджер, но сегодня уже 10 апреля и так никто не связался. Лжецы!
marina_bmn rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
— Children services
— Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
Advantages
их нет
Disadvantages
один сплошной минус. полное разочарование.
Added
10.04.24
15:45
(1 390 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment