4.7
5 accommodation
4 service
5 food
Прекрасный отель, но не без претензий к персоналу
Мы отдыхали в этом отеле св период с 27 марта по 4 апреля 2024 года. Т.к. забронировать семейный номер не получилось, то у нас было 2 номера на меня с мужем и двоих детей. Я в глубине души надеялась, что получится поселиться по соседству. Но не тут-то было. На ресепшене нам предложили два смежных номера....за доплату. Я не в первый раз в Египте и знаю, что небольшая доплата в порядке вещей. И морально готова была расстаться с "двадцаткой" долларов. Но сотрудник ресепшн выкатил нам доплату аж в 80 долларов! И это за неделю пребывания! Конечно, я отказалась. Видимо, обидевшись на мою несговорчивость, он расселил нас с детьми в номера в корпусах напротив, да еще и с балконами в противоположные стороны. Хотя свободных номеров в нашем корпусе было достаточно. Номера хорошие, большие, светлые. Оказалось, что две раковины в ванной комнате это так удобно!
День рождения младшей дочери выпал как раз на время отдыха в отеле. Видимо из-за недопонимания, в день рождения украсили цветочками и лебедями кровать в моем номере, а не дочери. Я подошла к русскоговорящим девочкам за ресепшеном и объяснила сложившуюся ситуацию. Они мне пообещали, что сейчас все исправят и обслуживающий персонал украсит кровать именинницы. Только вот этого ничего не случилось. Дочь ждала весь вечер, но так и не дождалась. Вроде бы мелочь, но ребенку было обидно.
Зато дали два торта. Правда не знаю зачем. Одного нам бы хватило с головой! С учетом еды в ресторане и жары. Поэтому второй мы просто отнесли за завтраком в сладости и оставили там.
И еще был неприятный инцидент в номере детей. Дочь сказала, что приходил мальчик из обслуживающего персонала и сказал, что у них в номере не хватает полотенца. И что завтра он сменит только три. А четвертое ищите где хотите. Ясное дело, что полотенце само из номера уйти никак не могло. Думаю, что этот же мальчик и "помог" ему испариться. На следующий день мы оставили доллар на кровати....и, как по волшебству, появилось недостающее полотенце, а с ним и соки и вода в холодильнике. Вроде бы ничего страшного, но осадочек остался.
По поводу еды претензий не было вообще. Готовили много и вкусно. Даже муж, у которого на этот период выпал пост, ни разу не остался голодным. Тушеные овощи, свежая зелень, рис, картофель. Всего много и в достатке. Курица, говядина, рыба были ежедневно. Дети ели пиццу. Не в нашем привычном понимании конечно. В пицце только томатный соус и сыр. Но дочь поедала с удовольствием. Несколько раз были креветки. Клубнику выносили целыми поддонами. Финики просто огромные. Свежие и очень сладкие.
На пляже и у бассейнов, как водится, народ бросал полотенца прямо с утра, а приходил к обеду. Поэтому муж еще до завтрака ходил занять место у бассейна. Т.к. после завтрака лечь на свободный шезлонг было проблематично. У других бассейнов может быть была другая ситуация, не знаю. На пляже у моря тоже свободных шезлонгов уже с утра не было. Как и людей на них. :) Но выбрали для себя "зону спокойного отдыха", там всегда много свободных мест. Потому что до моря далековато и к воде нужно спускаться по лестнице. Зато тихо и спокойно.
Итого. Отдыхом в отеле довольны. На небольшие инциденты просто закрыли глаза. Поупражнялись в английском языке и вдоволь наслушались красивой итальянской речи.
Про море можно даже не писать. Оно прекрасно. Мы ездим в Египет только ради него и только него.
Other pictures
Фрукты и ягоды из главного ресторана
Other pictures
Свежие финики
Other pictures
Удобная система коммуникации с обслуживающим персоналом
Other pictures
Lumbolka voted hotel services
3.8 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
5.0 Location convenience
4.5 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
11:15 10.05.24
Уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень важно знать, как наши клиенты проводят свой отпуск у нас. Руководство Amphoras Beach Resort учитывает каждую рекомендацию наших клиентов. Сожалеем, что некоторые услуги не оправдали Ваших ожиданий. Мы передали ваши комментарии в соответствующие отделы для принятия мер и улучшения. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Отеля
Add a comment
Add a comment