Name: Отдых в Египте
Item: LABRANDA Royal Makadi
Rating: 4.3
Author: Наталья Чирцова

Thanks

156

reader outreach

0 readers

find it useful

comments

Vacation as a With friends in

April 2024

01.04.24 - 08.04.24

- Recommend this hotel

4.3

4 accommodation

4 service

5 food

Gratitude - does not affect the rating

Наталья Чирцова

Perm, Russia

Tourist

Отдых в Египте

Отель расположен в поселке Макали. Очень красивая территория, замечательный пляж, море на 5+: есть коралловый риф, много разных представителей подводного мира, вежливый персонал, отличная работа аниматоров, особенно запомнился аниматор по имени Крис, с его позитивом, харизмой и нескончаемой энергией. Занятия по аквааэробике с ним всегда поднимали настроение и сплочали людей из разных стран. Питание в отеле разнообразное: от фастфуда до диетических продуктов. Расстроило только отношение сотрудников рецепшн, которые подвели в самом конце, при выезде, перечеркнув положительные эмоции от отдыха.

Rules and regulations

TRANSLATE

Наталья Чирцова rated hotel services

4.0 Services and maintenance quality

5.0 Suitable for a holiday

5.0 Business trip

— Family vacation with children

— With friends

— Couple

— If you only need to spend a night

— Party

— Quiet

5.0 Beach

5.0 Children services

5.0 Location convenience

3.0 Rooms

5.0 Hotel infrastructure

View all

Advantages

пляж кораллы анимация территория отеля

Disadvantages

сотрудники рецепшн старый номерной фонд

Added 13.04.24 14:08 (598 characters in the review)

Add comment

Useful review

Complain

say Thanks

Guest Relation Hotel representative

16:57 17.04.24

Уважаемая Наталья,
Благодарим за выбор нашего отеля и за время, уделенное отзыву. Нам искренне жаль, что кто-то из сотрудников омрачил Ваше положительное впечатление об отдыхе. Мы приносим Вам искренние извинения. Команде будет проведен дополнительный треннинг по повышению качества предоставляемого гостям сервиса. Мы рады, что Вы насладились великолепной территорией отеля, песчаным пляжем и интересным подводным миром, разнообразием питания, вежливостью персонала и замечательной работой анимационной команды. Ваши теплые слова благодарности будут переданы Крису лично.
Надеемся приветствовать Вас снова!

С уважением,

Хиди Бен Аисса
Исполнительный Директор группы отелей Египта Митинг Поинт и вся команда отеля

Лана Натова Tourist, Moscow, Russia

13:08 14.05.24

А что за ситуация произошла в конце отпуска? В то нас на следующей неделе уже ехать туда)) хотим заранее быть готовыми)))

Наталья Чирцова Tourist, Perm, Russia

17:47 14.05.24

Добрый день. Ситуация была следующая: сначала в ресторане Аля карт вместо вина налили что- то очень крепкое. Официант не признавал своей ошибки, пока не принесли обычное вино и он попробовал. Препирался с нами минут 15, ушел, думали вообще бросил). Затем на рецепшн договорились о том, что к определенному времени принесем багаж для того, чтобы взвесить. Сотрудник показал к кому подойти, кто взвесит багаж. Также у нас пропадал целый день -вылет ранний, сотрудник написал "сухой паек" нам при выезде, чтобы выдали... По итогу пришли с багажом, того сотрудника нет. Новый в отказе. Весов нет. Сухого пайка нет. Никто ничего не записал. Сразу перестали понимать русский. Вроде бы мелочь, но неприятно было.