2.3
1 accommodation
1 service
5 food
Первый честный отзыв про отель «Город Мира»
Приехали в воскресенье, в 20:00. С ребенком, 2.5 года.
При заселении вместо быстро «проходите, с дороги, покушайте, вот ваш номер» стояли минут 25 только на ресепшене, за это доп заплатите, парковка платная 5 тыс давайте ( об этом, кстати, ни где не говорят и не пишут, если сам самостоятельно не позвонишь на горячую линию и не спросишь прямо).
1. С горем пополам дали ключи, приходим, а там люди живут) и никуда выходить как бы не собираются. Позвонили на ресепшен, пришел мч с другими ключами, от другого номера,в номере жуткий холод, раздеться невозможно, ни то что спать лечь. Грязная душевая, засохшее мыло, грязные стаканы и тапки на входе. Ладно, попросили, заменили номер. Пока ходили, бродили полтора часа с уставшим ребенком на руках и вещами.
Естественно, никакого ужина уже.
2. Уборка номера, ее просто нет. За неделю убрали один раз и один раз сама пошла к горничной менять полотенца. Табличка «уберите номер» вообще не действует. Думаю, в отеле 5* так явно не должно быть
3. Ужин. В 20:30 (ужин до 21:00) ни одного горячего, еды нет, одна кукуруза была. Интересно очень, ладно в детской зоне осталась еда. Если вы заполняете отель на 50-70% будь любезены и едой его заполните. Даже чтобы я пришла 20:55 и там была еда. Ресторан работает до 21,значит до 21 я могу прийти и покушать, а не увидеть пустые лодки. Также На ужине найти себе чистые вилки, ножи- не реально.
4. Бассейны окей, кроме детского. В малюсенький детский бассейн прыгают огромные дети Аля 10-13 лет, никто не следит, не контролирует. Хаммам мертвые, холодно, редко бывало, когда заедешь там тепло и жарко.
5. Вечером на территории мягко говоря не удобно. Валяется мусор в воде, на земле. Очевидно, что персонала не хватает.
6. Детская игровая очень очень скромная. Игрушек очень мало, карандашики исписаны до последнего. Женщина надзиратель не очень приятная.
7. Парковка за 5 тыс на неделю- мощно) девушка на ресепшене рассмеялась, когда я попросила чек, чтобы там написано именно оплата парковки.
Сервис на 2 из 5, персоналу особо все равно, чего мы там хотим от них) отдел качества либо не берет, либо сбрасывает.
Прекрасный город Анапа, но отвратительный отель Город Мира,не советую к посещению.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
14:19 02.05.24
Уважаемый гость!
Благодарим за выбор нашего отеля. Сожалеем, что не по всем параметрам оправдали ваши ожидания отличного отдыха. Ваши комментарии переданы руководителям служб для принятия необходимых мер. Мы хотим предоставить нашим гостям сервис высокого уровня и Ваши комментарии нам в этом очень помогут. Просим Вас уточнить время и дату пребывания, номер бронирования. Качественный сервис - главная задача сотрудников отеля, и мы будем делать все, что каждый гость мог наслаждаться отдыхом в отеле. Будем рады, если вы еще раз приедете и лично в этом убедитесь.
С уважением,
Анастасия Гарькуша
Менеджер по качеству курорта Miracleon
Add a comment
Add a comment