4.3
5 accommodation
4 service
4 food
отдых в феврале
Отдыхали с женой в феврале, в целом понравился, но больше не приедем.
Еда +/- соответствует цене. В соседнем Альбатросе, где были в летом, еда понравилась больше.
Пляж хороший, красивые локации на этом все, приветливый персонал (если сами не хамить).
Ехали за тишиной и релаксом, но увы не срослось.
Минусы для нас:
1. В номерах отсутствуют доводчики, ночью двери закрываются с грохотом (из за, сквозняка в коридоре). Так что, ни о какой тишины
по ночам речи нет.
2. Размер чаевых в ресторане не имеет никакого значения, на внимательность к вам не влияет.
3. Были очереди за едой, при загруженности отеля 50%. Долгое обслуживание, официантов.
4. Спортзала и СПА своего нет. Есть через дорогу в отеле 4.
5. Для детей тут нет ничего, соответственно все детишки тусят играют, в основном бассейне. Опять таки,
ни о какой тишине и релакса нет и речи.
Летом когда отель будет загружен, то будут проблемы везде.
Цена конечно высоковата.
Если надо будет выбирать отель в этой локации, точно не сюда.
Будем брать 16+ Альбатрос или Риксос.
С детьми вообще непонятно, зачем ехать в этот отель.
p.s
Рядом с отелем есть Дьди фри, но имейте ввиду там можно купить в течение суток по прилету.
нужен паспорт, смотрят штамп прилета. Цены как аэропорту.
Импорт алкоголь имеет смысл брать там, в отеле напитки так себе (местные).
Rules and regulations
МТурист voted hotel services
4.5 Services and maintenance quality
4.1 Suitable for a holiday
5.0 Beach
2.0 Children services
5.0 Location convenience
4.3 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
13:18 24.04.24
Dear our valued guest,
Thanks for the lovely review! We appreciate that you took the time to share your feedback with us. We're thrilled to hear that you had such a great time enjoying all the activities on offer at Serry Beach Resort!
We'll pass your kind feedback on to our staff.
We hope you had a safe trip home, and we look forward to welcoming you back to Hurghada again very soon.
Warm regards, Serry Beach Resort team.
13:02 23.06.24
Уважаемый гость
Приветствуем из солнечного Serry Beach resort
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью и поблагодарить Вас за конструктивный
отзыв о Вашем отдыхе, а также за лояльность отелю.
Все указанные Вами нюансы уже переданы главам соответствующих отделов для
рассмотрения и возможных улучшений.
Надеемся, что Вы измените свое мнение и снова выберете наш отель для проведения
отпуска. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вы получили только положительные
эмоции от отдыха.
С наилучшими пожеланиями
Гостевой сервис
Александра
23:00 02.07.24
Отдыхали с подругами, ездили отмечать день рождения.
Мы знали что концепт отеля - открытое пространство НО при температуре 35+ градусов очень жарко ждать в помещении без кондеционера и какого либо места присесть - очень не комфортно. Что логично, сказывается на физическом и моральном состоянии персонала - старались быть приветливыми, но выглядели уставшими.
Рекомендация отелю: пора заботиться о комфорте своих сотрудников, никто из гостей не умрет, если персонал ресепшен будет сидеть на стульях или работать под кондиционером.
Ресепшен: летом жарко, зимой холодно, в итоге не комфортно как персоналу, так и гостям.
дальше нас удивил сервис, просидев около 15 мин на жаре напитки так никто и не принёс, пока мы не стали просить обратить на нас внимание. Хочу заметить, что сервис хромал во всем отеле. официальное звание худшего официанта достается Ахмеду на пляже, такого грубого, неприветливого и назойливого человека мы не встречали. А вот звание лучшего несомненно получает Haitham менеджер ресторана на крыше, таких вежливых и учтивых профессионалов сейчас сложно найти и надеюсь его будут ценить. Хотели бы выразить отдельную благодарность за прекрасную организацию нашего отдыха и дня рождения: Ms. Heba, Mr. Baiomy и лучшему и не повторимому Mr. Amir Nagy - джин Serry. Он решает всё профессионально и моментально, человек который полностью изменил мое мнение и теперь я буду рада вернуться.
Прекрасный номер с видом на море (1154), красивый интерьер и декор в номере, хороший вайфай, пологий вход в море, чистый пляж. есть проблема с лежаками, так как гости уходят и не забирают полотенца, и персонал их сразу же не убирает, мы имеем пляж без гостей и не одного свободного места. Рекомендация отелю: пересмотреть систему бронирования лежаков, убирать полотенца, которые положили до 8 утра и сразу после ухода гостей. Так же в пляжном душе не хватает крючка или полки, чтобы положить вещи пока принимаешь душ и самому душу - нужна лейка (rain shower), а то просто напор воды струей. Так же не хватает навеса над первой линией лежаков на бассейне и фоновой музыки. Хорошо, что нет ничего для детей поэтому и детей практически нет, что дает возможность расслабиться.
Отличный интерьер отеля, в главном ресторане живая кухня, нет очередей, прекраснейший выбор альтернативного молока (те у кого аллергия на молочку поймут), и выбор вегетарианской еды. Вкуснейший кофе, отличный рыбный и восточный рестораны, азиатский, к сожалению, не успели посетить. Хороший выбор местного вина. Не хватает меню или QR по напиткам, когда только приехал и не знаешь, что можно заказать потому что негде посмотреть (не на бассейне, не на пляже), так же более подробную информацию о том что включено и что за доп плату, ребята из сервиса не знали и постоянно терялись.
Необычные развлечения, гончарное дело и уникальный момент в арабском ресторане - гадалка. Хоть и не верю, но отличное дополнение к концепту отеля.
Прекрасные пляжные сумки Serry (магазин) и есть где прогуляться за территорией.
Вернусь? Определено! Отель вошел в пятерку любимых отелей хургады.
Add a comment
Add a comment