АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
893 + 5
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a couple in March 2024
31.03.24 - 09.04.24
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отель не соответствует 5 звездам однозначно, номера очень уставшие

Translate

Отдыхали с мужем в этом отеле с 31 марта по 9 апреля, начнем с заселения, тк нам задержали очень сильно рейс прилетели мы уже поздно вечером, по приезду в отель нас встретил красивый холл отеля, достаточно быстро выдали всем карты с номерами, собрали группу людей и повели всех расселять, примерно 30 минут нас водили группой расселяя попутно, не очень поняла почему я должна ходить вместе со всеми и ждать, чемоданы принесли в номер спустя 1,5 часа

За время отпуска мы переезжали 2 раза, первый раз нас заселили просто в конуру с кондеем который постоянно гудел в выключенном состоянии, переселили в эту же ночь только через скандал, после чего заселили в другой номер получше с видом на море и там снова не работал кандей не холодил вообще на что нам опять предложили замену номера. все номера уставшие, мебель старая, кандеи не работают и постоянно присутствует посторонний гул по ночам в домиках, кого-то это может не раздражает, но я не могла спокойно спать! уууу гудит и все на что администрация говорит - все ок, но слышу это не только я, но и другие отдыхающие. Номера очень уставшие, отель не соответствует заявленным 5 звездам. Уборка в номерах отвратительная даже за чаевые, полы не мыли ни разу, последние 2 дня к нам вообще убираться не приходили хотя висела вывеска с просьбой убраться и лежали чаевые. Воду в номер не приносят вообще питьевую, нужно брать ее в главном холле в баре. Бар кстати платный, даже кола за деньги, но когда говоришь что гид сказал что все б/а напитки бесплатно наливают с недовольным лицом)))

Территория большая, хорошая, зеленая, погулять есть где, бассейнов много, но неслишком чистые, пляж и лежаки нормальные, места всегда есть, захода в море нет вообще никакого, даже по бережку не походить, только с лесенки спускаться и плыть, риф красивый, с масками поплавать удовольствие.

Еда в отеле на 4ку, в целом мне понравилась вкусная говядина, рыба красная была, покушать всегда можно найти что-то приличное с этим проблем нет, а вот алкоголь весь разбавленный да и местный алко вообще очень плохой, лучше привозить свой из дюти фри.

В этот отель не вернулась бы однозначно.

  • еда
  • много лежаков у бассейнов и на пляже
  • территория большая и зеленая
  • убитые номера
  • неработающие кандеи и посторонний звук в номерах по ночам
  • уборка отвратительная
  • персонал откровенно недоброжелательный
Added 16.04.2024 13:51 2 129 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте.
Мы рады Вас приветствовать от имени The Grand Hotel!
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок. Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
Будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз вы получили другие впечатления от визита THE GRAND HOTEL SHARM EL SHEIKH
С уважением, Администрация отеля
Astana Tourist
14:36 14.05.24
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 617) Next rate Все отзывы автора (1)
Лескина Анастасия Александровна
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 16.04.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 893
  • Photos: 0
1 Благодарность