В наши даты выпало окончание рамадана, загрузка была очень высокая.

Отель оставил только положительные впечатления. Были моменты, к которым можно придраться, но на общее впечатление они никак не повлияли

1. Заселение

В отель приехали около 21:00, нас посадили на диваны, быстро заполнили необходимые бумажки и выдали номер в 4 корпусе, в который мы не хотели категорически. Попросили другой, нам без каких-либо просьб о доплатах пообещали на следующий день поменять на 9 корпус. В 12:00 следующего дня обратились на ресепшен, нам показали номер с прекрасным видом на море и главный бассейн и тут же переселили.

2. Пляж

Прекрасный. Несколько заходов, мы ходили на тот, что левее, там больше рыбок у берега. Пирс отличный, очень удобный заход. И мне, и 11-летней дочке понравилось! Мы в Египте были первый раз, риф сравнить не с чем, но на мой взгляд, он вполне достойный. Рыб много, плаваешь как в аквариуме! Ощущения непередаваемые, даже несмотря на прохладное апрельское море.

3. Уборка

В Египте мы первый раз, я наслышана о некачественной уборке и готова была к тому, что придется на что-то закрывать глаза. Зря готовилась! Уборка ежедневная, достаточно качественная, постельное менял по просьбе (карта на кровати), пол мыл каждый день. Ну и бонусом крутил всякие штуки из полотенец и цветов.

Если придираться, то можно отметить то, что иногда очень рано приходил, однажды в 8 утра уже у нас был, мы еще спали. Приходилось просить прийти позже. И иногда это «позже» случалось уже ближе к вечеру. Но это мелочь. Не было ни дня за отдых, чтобы номер остался неприбранным или минибар незаполненным.

4. Питание

По-разному. Всегда огромный выбор, не не всегда нам по вкусу заходила еда. Особенно те блюда, которые готовились не ежедневно, а к «тематическим» вечерам. Вроде, ожидаешь «вау», а по факту ну такое себе. Но всегда есть дежурная лазанья, пасты, рис какой-нибудь и еще множество всего. Это стабильно вкусно и съедобно. То есть голодными не останетесь. Закуски периодически вкусные попадались: с огурцом, сыром и каким-нибудь мясом. Всегда 2-3 вида супов представлено. Вкусные. Тыквенный, из цукини, с макаронами, чечевичный, из томатов, из морепродуктов, борщ… это те, что вспомнила.

Обед в основном ресторане с 13:00 до 15:00, но также можно обедать на пляже с 12:00 до 17:00. Ассортимент скромнее, но все наедались. Там всегда какие-нибудь котлетки, рыба, пицца, бургеры, овощи, фрукты и паста. Многие обедают там и не идут до главного ресторана

На завтрак вкуснейшие круассаны, яйца в разных видах, несколько раз была красная рыба слабой соли, вкусная. Разбирают быстро, но также быстро приносят. Не было такого, чтобы закончилось и всё, кто не успел, тот опоздал.

Детям оладьи с нутеллой, пончики трех видов, хлопья и сухие завтраки…

Каждый день 4 вида фреша: клубника, манго, гуава и апельсин. Очень вкусные! Кофе хороший. В общем, к завтракам не придраться

Ужин с 18:30. В первый день проходила мимо в 19:30 и увидела очередь, испугалась, что придется каждый день в ней стоять, чтобы попасть на ужин, но нет. Действительно иногда столы оказываются все заняты и выставляют ленту у входа, просят немного подождать, но очень быстро разруливают эту ситуацию. Весь оставшийся отдых мы ни разу в очередь не попадали, всегда свободно заходили в ресторан.

5. А-ля карты:

Были в Итальянском, монгольском и египетском. До индийского не дошли. Итальянский и Монгольский выше всяких похвал! В них сходили дважды! С записью проблем нет, утром встаешь и спокойно записываешься на следующий вечер.

6. Напитки

Большой выбор коктейлей, ассортимент можно посмотреть по куару. Самые вкусные на лобби, в спорт баре и баре на крыше. В пляжных и у бассейна попроще, но тоже вполне можно пить. В баре 16+ на пляже парень очень приятный и старается, мы иногда с бассейна к нему ходили специально за коктейлями.

7. Детский клуб

Сама лично я в него ни разу не ходила, младшего четырехлетку туда водила 11-летняя дочь. Но тот факт, что сын постоянно туда рвался, проводил там очень много времени, приходил довольный, почти всегда с аквагримом - говорит о том, что с детьми там занимаются.

На мини-диско мы не ходили, сын не любитель. На вечерние шоу тоже. Про эту часть ничего сказать не могу. Днем проходит зарядка, водная аэробика, дартс, ежедневно какие-нибудь праздники у бассейна, ростовые куклы, танец живота, игра на саксофоне, пенная вечеринка, певцы выступают. В общем, скучать не придется!

8. Сервис

Много начиталась хороших отзывов именно о нем. Ехала в предвкушении и в первый день не очень поняла, почему все так расхваливают обслуживание. Официанты у бассейна ходят мимо тебя, на баре мужчина с недовольным лицом. Тебя вроде бы и обслуживают, но даже дежурной улыбки не подарят. (Не все, парень в баре под рестораном на пляже улыбался и песни пел с первого дня). А потом всё вдруг изменилось! Только приходишь к бассейну, несут напитки, всегда с улыбкой, на позитиве! Может это связано с окончанием поста, может с тем, что через пару дней нас начали узнавать… в общем, от сервиса впечатления только положительные!

Периодически у бассейна ходил работник со спреем, который протирал очки гостям. Мелочь, а приятно!

Бармен в velocity нам особенно полюбился! Уже со входа приглашал за стол, приносил напитки, чипсы и орешки! В итоге каждый вечер ходили именно в этот бар, смотрели футбол по тв, отлично проводили время с прекрасным сервисом. Однажды случился инцидент, муж случайно разбил бокал, нас бармен тут же пересадил за другой столик со словами «no problem”, принес новый напиток, мгновенно все прибрал. В общем, огромная ему благодарность за наши безупречные вечера!

Теперь о нюансах:

Как уже вначале писала, мы попали на праздник Ид Аль Фитр (окончание Рамадана). Приехало очень много местных, которые ощущают себя хозяевами полноценными. Однажды наши вещи переложили с лежака и сами на него легли. К слову, мы не занимали лежаки на весь день, могли отойти поесть, но не так, чтобы утром занять, а к вечеру вернуться. Во время этой пиковой праздничной загрузки иногда скапливались небольшая очередь у бара на бассейне. Подходить к бару без очереди - обычное дело для местных, причем бармен их обслуживал, как будто так и должно быть. Но тут, опять же, похвалю сотрудников за клиентоориентированность: как только муж сделал замечание, ситуация сразу изменилось и ни разу ни он ни я больше не видели, чтобы подошедших без очереди местных обслуживали. Всех отправляли в очередь.

Еще один неприятный момент - это размагничивающиеся карты от номера. Только телефон рядом окажется - карта больше не работает. Приходилось бегать на ресепшен менять, а путь очень неблизкий. В конце приноровились носить карты в чехле от очков, пореже стали портиться, но все же случалось. Это очень неудобно и напрягает. Надеюсь, руководство решит как-то вопрос с картами.

В целом, отдых в Санрайз Даймонд оставил только положительные впечатления, всё на очень достойном уровне, уезжать не хотелось! Все недочеты, указанные выше - просто мелочи по сравнению с тем, сколько положительных эмоций мы получили от отеля и людей, в нем работающих!

Отдельное спасибо Специалисту по работе с гостями Оксане! В любом вопросе всегда можно было рассчитывать на ее помощь!

Всем, кто рассматривает Санрайз Даймонд для отдыха в Шарме без сомнений рекомендую! Смело едете, отель просто замечательный и оправдывает каждую свою звезду!