АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2042 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a couple in April 2024
21.04.24 - 28.04.24
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Разочарование.

Translate

Очень разочарованы . Собирались в это отель с того года , туроператор рекомендовал как отель высокого уровня! К сожалению это далеко не так .

Заселили быстро , ноооо у нас был оплачен номер с видом на море ! Как бы вид был но боковой а так наши окна выходили на дорогу и соседний отель ! Расположение номера максимально не удобное ни до ресторана ни до моря как говорится добраться очень не просто ! Ну это все как мне показалось мелочи и идти просить другой номер не стали . Уборка вроде не плохая , вот только на четвертый день в номере осталось только два полотенца, не знаю по каким причинам.

Рестораны , все столы ходят ходуном даже в главно ресторане в зоне для взрослых столы перекошенные . Выбор блюд скудный, и обслуживание в ресторанах ужасное , не дашь $ будешь сидеть без напитков и салфеток , официанты будут делать вид что вас нет ! И так в каждом баре и ресторане . Кроме итальянского, посещение этого ресторана оставило только приятные впечатление, ребятам огромные спасибо! В ресторанах продаю фреш это очень сильно меня удивило , за стакан 2$ ! В отеле 5* ! Нормальные коктейли за отдельную плату! Мини бар в номере тоже веселей , заявлено пиво и газировки , у нас было только 6 баночек газировки пиво видимо вышло куда-то , а если вам этого не хватило то платите и вам все пополнят . Томатного сока нет ,нормальный только манговый остальной сок очень напоминает юпи .

А самое не приятное случилось при выезде из гостиницы. На кануне вечером посмотрели в какое время нас забирают заказали сухой паек , так как в аэропорту сидеть очень долго . У мужа сахарный диабет и питается и принимает таблетки по времени, по этой причине то и заказали питание с собой ну и как не крути завтра у нас был оплачен . Забирали нас 3:35 , придя на бар за пайком окопалось нас нет в списке ! Ни нас ни пары с ребенком которые выселялись с нами ! Бармен с лобби бара стал отнекиваться на рецешене админ стал тоже морозится, другая пара стала разбираться за кальян , им приписали на один большой и заставляли платит . Вроде мелочь но из всех этих мелочей сложилось очень не приятные впечатления! И ехать в это место совсем нет желания!

Вайфай работает очень плохо, алкоголь и соки теплые , риф мертвый , так что решать вам ехать или нет .

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.7 Rooms
  • Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • расположение от аэропорта.
  • обслуживание
  • вай-фай
Added: 01.05.2024 12:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 245 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Добрый день!
Благодарим вас за выбор отеля Sultan Gardens Resort и за ваш отзыв.
Прежде всего, мы хотели бы воспользоваться возможностью, принести извинения за любые упущения в обслуживании, которые могли произойти. Ваш комментарий был передан в соответствующий отдел для внесения корректирующих действий.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens
От того что вы передадите мне уже лучше не станет! Отпуск испорчен ! Нельзя себя так позиционировать а делать наоборот !
Useful review
Useful review
Big thanks
Мы так же остались разочарованы поездкой в этот отель.
Нахожусь сейчас в этом отеле, и он один из лучших, в которых приходилось отдыхать. Отзыв, по моему мнению, не вполне объективный. По крайней мере:
- ходящих ходуном и перекошенных столов нам не попадалось ни разу;
- выбор блюд широкий, на разное предпочтение, всегда из мяса говядина, курица, баранина, рыба, гарниры и салаты, овощи, фрукты тоже разнообразные;
- чаевые официантам - это негласная норма, если хотите хорошее обслуживание, если не давать, можно самим сходить и взять напитки, мы от 1$ не беднели, но нас всегда достойно и с улыбкой обслуживали;
- про фреши и пополнение бара за отдельную плату в концепции отеля было указано заранее, до приобретения тура, и это так в большинстве отелей 5*.
Про потерянный сухпаек - поддерживаю, нам тоже теряли и это неприятно.
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 386) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Ирина
Russia
Krasnodar
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 08.05.2022
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 3
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 1
  • Readership: 3 003