Vacation as a With family in
April 2024
- Abstained
27.04.24 - 07.05.24
3.7
3 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Испорчено впечатление об отеле
Заселились с сыном 27 апреля 2024г. ночью. Отель был оплачен на 10 ночей с завтраками и ужинами. При заселении на стойке ресепшен с нас взяли налог в размере 100 дирхам + 300 дирхам-депозит, объяснив, что вернут его за 2 дня до выселения. Впоследствии поинтересовавшись у русскоязычного сотрудника стойки регистрации о том, когда вернут депозит, получил ответ, что вернут его только при выселении. И зачем он мне при выселении? Чтобы поменять их обратно на рубли? Объяснили, что залог берут на тот случай, если мы что-то разобьем и это правила отеля. Вся эта ситуация говорит о недоверии к своим клиентам. По итогам сказали спросят сотрудника, оформлявшего заселение за что он взял депозит и что он обещал. То есть, администратор вопрос не решает. Очень интересно.
Во первых, в случае, если мы действительно что-то разобьем, всегда можно решить вопрос о возмещении вреда по итогам сложившейся ситуации, мы никуда не убегаем. Также при уборке разбить вещи может и сотрудник отеля. Как доказывать, что это не вы?
Во вторых, мы в своем номере также оставляем свои вещи, за которые ответственность несет представительство отеля, вопрос о залоге за их сохранность никто не поднимает. Общее впечатление об отеле испорчено.
Теперь расскажу об отеле. Расположение отеля приемлемое, в шаговой доступности от метро. Балконов в номерах нет. То есть, если для курящих, то необходимо спускаться на улицу. И вещи сушить после стирки только в комнате. Кондиционирование общее регулируемое, справляется. Бассейн есть на последнем этаже, полотенца выдают там же. Питание каждый день разнообразное, вполне вкусное. Уборка в номере ежедневная, качественная. Отсутствует информация о трансферах на пляж, времени питания в отеле в наглядном виде. В аутлет трансферов нет.
В общем оценка на 3 балла.
Роман Тистов voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
3.2 Suitable for a holiday
1.0 Children services
3.5 Location convenience
5.0 Rooms
3.7 Hotel infrastructure
Advantages
питание
чистота.
Disadvantages
депозит
который возвращается только при выезде
отсутствует наглядная информация по трансферам на пляж и в моллы.
Added from hotel
03.05.24
19:36
(1 781 characters in the review)
say Thanks
10:43 17.06.24
Этот отзыв говорит о том, что Вы ранее нигде не отдыхали кроме нашей родины))) Депозит - это не прихоть отеля, во многих отелей мира действует это правило. Про доверие вообще смешно читать)) иногда туристы пользуются ресторанами, барами и прочими услугами и для их же удобства списывают с депозитных счетов.
10:49 17.06.24
Ваше мнение никому не интересно, оставьте его и свои выводы при себе.)
11:28 17.06.24
А это не Ваша вина, а вина турагента, который на этапе бронирования не рассказал и не объяснил концепцию и условия заселения в отель. И снижать оценку отелю из-за этого не корректно.
Add a comment
Add a comment