The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.3.1 Duplicated Review
Отель не соответствует 5*
Нахожусь в отеле в настоящее время с семьёй. Туроператор Анекс тур, нас встретили в аэропорту, трансфертного гида не было, был только водитель, который плохо понимал по русски, по какой-то причине нас отвезли не в тот отель, видимо входящим в эту же сеть отелей, т.к. название похожее. Заселили в номер где не работал кондиционер, отсутствовал пульт от телевизора, на балконе ласточкино гнездо, соответственно все какашки от ласточек были на балконе и их даже не собирались убирать, уже рой муравьёв был на балконе и это никто не собирался убирать. Уборка вообще никакая, когда меняли нам номер нам предоставили на выбор номера, в одном из номеров туалет был в таком состоянии как будто его никогда не мыли, ну собственно это так и есть, сантехника вообще не моется. Теперь про питание: посуда грязная, столы не убираются своевременно, иногда даже люди сами убирают посуду, чтобы сесть и поесть. Еда холодная и если приходишь не к открытию, то уже ничего нет, сегодня, например 04.05.2024 даже тарелок не было вообще. Посуда грязная, особенно чашки. Мяса практически нет, рыба очень плохая, пережаренная и оооочень костлявая. Отель вообще не тянет на 5*, очень хочется узнать тех, кто присвоил эти 5*
Благодарим Вас за объективный отзыв.Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы.
Вы ещё находитесь в отеле и мы очень надеемся что Вы заметили изменения и пересмотрите Ваше мнение. Огромная просьба в таких случаях обратиться к работникам департамента по работе с гостями либо к руководителям отеля. Если Вам не сложно, в удобное Вам время руководство отеля хочет с Вами лично обсудить все Ваши пожелания.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Есть ли изменения с вчерашнего дня?
С уважением
Родика
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?