Vacation as a With family in
March 2024
- Recommend this hotel
09.03.24 - 12.03.24
4.7
4 accommodation
5 service
5 food
Gratitude - does not affect the rating
Отдых начался с неприятного инцидента.
Семейный отдых в Марриотт Империал начался с неприятного инцидента. При заселении выяснилось что номер, который мы забронировали за несколько месяцев оказался занят из-за ошибки системы.
Администратор ресепшн, видя ситуацию, не стала оправдываться и ссылаться на технические неполадки. Она искренне извинилась за произошедшее и сразу же предложила несколько вариантов решения проблемы. В итоге, нам предоставили номер более высокой категории с панорамным видом на город и комплиментом от отеля в качестве извинения.
В последствии отель оставил очень приятные впечатления, позволившее быстро забыть инцидент. могу смело поставить 5 звезд
Advantages
быстро решили проблему
бесплатный ап-грйед номера
проходит для размещения с детьми
вкусные завтраки
Disadvantages
были очень расстроены тем что в отеле такой категории допускаются столь неприятные ошибки
Added
09.05.24
23:10
(640 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment