АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
534 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With friends in May 2024
01.05.24 - 12.05.24
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
01 - 12 May

Ненавидят русскоязычных гостей

Translate

Вчера 9 мая произошел ужасный инцидент, который перебил все плюсы отеля. Во время вечерней шоу программы диджей поздравил всех причастных с праздником 9 мая и включил песню День Победы. Люди обрадовались и пошли танцевать, но через 10 секунд песню выключили, так как прибежал начальник анимации и сказал ее немедленно выключить. Все пошли узнавать в чем дело. После 10 минут переговоров он сказал что включит ее позже. А ещё через 3 минуты он в микрофон на английском языке сказал следующее: «прошу прощение за задержку, у нас отель не про политику, а про отпуск». После этого русские опять пришли к нему, он стал кричать и сказал что для русских он ничего включать не будет. Сказать что все были в шоке ничего не сказать. Лучше бы они вообще ничего не включали и никого не поздравляли. Видна ненависть и они сами разжигают конфликты. Многие ходили в этот вечер к менеджеру, он пообещал что такого больше не повторится. Но осадок остался и никто не изменился. 30 % гостей это русские, а нам плюнули прямо в лицо.

  • хорошая еда
  • чисто
  • море
  • хамство персонала
Added: 10.05.2024 07:16
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 012 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Диана,

благодарим Вас за то, что остановили Ваш выбор на отеле Ali Baba Palace!

Нам искренне жаль узнать, что у Вас сложилось впечатление о предвзятом отношении к русскоговорящим гостям нашего отеля. В отеле действительно не отмечают национальные праздники других стран, данный инцидент не должен был иметь никакой националистической или политической подоплеки. Так как в отеле отдыхают туристы из других стран, не только из России, данное пожелание на исполнение конкретных песенных композиций было не совсем уместно. К сожалению не совсем адекватное состояние и поведение некоторых туристов привело к эскалации данной ситуации. Возможно, в виду языкового барьеры, наши сотрудники не смогли донести до Вас эту информацию.

Благодарим вас за оценку самого отеля и других сервисов. Мы будем очень рады увидеть Вас вновь!

С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Ali Baba Palace
Никто не просил праздновать этот праздник. Это было и не нужно. Вы сами включили и выключили эту песню, после чего начали хамить десяткам гостей, которые интересовались почему включили и зачем так быстро выключили. И на английском вы оправдались перед всеми гостями, унизив всех русскоязычных гостей. За это никто из вас не извинился и все гости ушли. На счет языкового барьера: ваш администратор отлично хамил всем на русском языке.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 538) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Diana Mulder
Netherlands
Groningen
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 10.05.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 1
  • Readership: 530