Vacation as a With family in
April 2024
- Do not recommend the hotel
30.04.24 - 02.05.24
1.3
1 accommodation
2 service
1 food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Это не 5 звезд отель. Хлам
ХЛАМ!!!! ПОЗОРИЩЕ!! Отдыхали с 30.04 по 02.05 2024. 3 пары плюс ребенок. Взяли сруб на 8 человек. По факту это 2 изолированные комнаты и 2 дивана - один на втором этаже между спальнями и возле туалета, где все ходят через тебя и один диван в гостиной внизу! Ребята, если вы себя позиционируете как 5 звезд отель, пишите, что у вас с руб на 4 человека и 4 доп места….. средств гигиены было 3 комплекта, хотя сруб предполагает 8 гостей, пока не сделали замечания - гели никто не принёс. Приехали в 13:30, заселение с 14:00. На ресепшене Ксения встретила с таких лицом, как будто мы попросили бесплатно пожить, а не за 60.000 за 2 ночи. Сказала, что сруб еще не готов и что мы должны подождать, мы пошли к нашему дому, никто там уже не убирал, пришлось идти снова на ресепшен и говорить, что горничные все убрали - можем ли мы заселится, на что ответ последовал - «мне еще никто не звонил, что сруб готов». Ребята, спешу напомнить: вы предоставляете услуги и должны делать все, для комфортного отдыха гостей за эти деньги ( конские для Волгограда, кстати). Потом встал вопрос где жарить мясо???? По факту беседки с мангалами черт знает где и тележки/тачки нам дали «через губу», видимо надеясь на то, что мы должны «прочувствовать все прелести отдыха на Бобрах». Заранее я позвонила и уточнила, можно ли с маленькой собакой приехать, мне ответили, что 5.000 депозит и (не вспомню точно) около 1.000 стоимость проживания песика, НО ходить по территории он не может…. ЧТО????)))))) вы серьезно? Как нормальный собаковод я убираю за своим животным всегда и везде, но по территории ей ходить нельзя? Все в порядке с вами? )))) Вы или запретите животных вообще или не портите отдых людям. В первый день ко мне подошел охранник и сказал, чтобы я взяла собаку на руки, так как она может вытоптать газон….. Какой газон?? если та растительность, что плешинами растет на территории вашего «5 зведного» отеля газон - то у меня для вас плохие новости!)))) Нет у вас газона. Завтраки…. Отдельный хоррор! Сырники клеклые, блины толстые и резиновые, овощи колбаса и тд…. Я все поняла бы, если бы сутки стоили 10.000, но когда сутки стоят 30.000 - это просто позорище!!!!! Обратите внимание на отель в Астрахани (эльпаши, а сейчас гранд отель) за нормальные деньги за сутки, если фишка завтрака- икра щучья. А у вас понтов и запретов уйма, а по факту хотелось сбежать от такого сервиса. Это еще не всё))))) ребята наши пошли ловить рыбу, мы сели в беседку…. Пьёт свое игристое, подходит мужик и говорит «вы че тут сели? Вы не в курсе, что беседка платная???» на мой вопрос сколько стоит «это удовольствие» он сказал, чтобы мы пошли на ресепшен и узнали. После моих слов о том, что он портит мой отдых и такое поведение невозможно в отеле 5 звёзд, он сказал, что отель не 5 звезд, только территория 5 звезд….. ЧТО????? Если хотите побывать в АДУ за свои же деньги( немалые) то приезжайте на БОБРЫ. Стыд и позорище.
iVtkroai rated hotel services
1.7 Children services
2.5 Hotel infrastructure
3.3 Location convenience
2.8 Rooms
1.0 Services and maintenance quality
2.6 Suitable for a holiday
Advantages
расположение
Disadvantages
хамство на ресепшене
платно все
плохие завтраки.
Added
11.05.24
23:57
(2 894 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment