Vacation as a With family in
April 2024
- Abstained
20.04.24 - 21.04.24
3.7
4 accommodation
3 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Mini-reviews - does not affect the rating
День рождение
Не буду расхваливать сеть Алеан, она не нуждается в этом. Просто хочу сказать что поездка была испорчена людьми отвечающими за праздник в отеле. За несколько дней до приезда было все оговорено, как поздравить ребёнка с днем рождения. В день рождения они все сорвали,перенесли время раз, перенесли время два, после подошли на три минуты без музыкального сопровождения, как была выбрана заявка, просто с днем рождения. За это 2500???Вы если проспали, не смогли лучше бы не поздравляли, не понятно за что я заплатила
Самый лучший Алеан это Геленджик и Анапа, там все намного выше по уровню и заселение, никто в полупустом отеле не даст тебе сидеть пол дня с дороги, и анимация работает круче. Никаких накладок с поздравлениями не было.
В целом отель, местоположение идеально, работники отеля просто испортили все настроение.
Ольга rated hotel services
4.3 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
3.7 Children services
4.7 Location convenience
4.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
территория
местоположение
Disadvantages
сотрудники
заселение
анимация
Added
12.05.24
06:33
(824 characters in the review)
say Thanks
15:05 22.05.24
Уважаемая Ольга!
Позвольте поблагодарить Вас за приверженность бренду «Alean Collection»!
Мы приносим наши искрение извинения, мы обязательно проведем служебное расследование относительно описанной Вами ситуации, чтобы исключить подобное в будущем.
Искренне надеемся, что Вы посетите «Alean Family Sputnik» вновь, и у нас будет возможность изменить Ваше мнение об отеле в лучшую сторону!
С уважением,
Ваитова Ольга Левтеровна
Управляющий «Alean Family Sputnik»
11:12 04.07.24
и снова - приносим "... искренние извинения..." - а они (после) кому-то уже нужны?
постоянно извиняетесь....что-то с этим не так
11:19 04.07.24
Совершенно согласна, испортили все, потом извини, в этом вся клиенториентированность лишь бы деньги взять и ничего не делать.
Add a comment
Add a comment