Club Hotel Phaselis Rose 5*

При бронировании обращайте внимание на категорию номера. Номер standart расположен в главном корпусе, стоимость выше номера категории garden deluxe. НО!

То, что стоимость выше объясняют недавно сделанным ремонтом, на самом деле ремонт так себе, входные двери и двери в санузел как были желтовато-грязного цвета, так и остались. Небольшой балкончик как скворечник, выходит на пыльные улицы, там тесно даже 2 стульям. Сам по себе номер очень маленький, тесный и темный.

Корпус расположен так, что с одной стороны все номера выходят на главную улицу с активным движением + на ней идет строительство магазинчиков – постоянный шум строительной техники и соответствующих работ + от этого очень пыльно.

С другой стороны номер выходит на дорогу и хозяйственные постройки с оборудованием, которые постоянно шумят.

С третьей стороны номера выходят на стену другого корпуса.

Четвертая сторона – это номер sea view, но корпус расположен далеко от моря и моря фактически не видно, весь вид закрывают деревья и другие корпуса – переплачивать за него смысла нет.

Теперь про клиентоориентированность и учет пожеланий:

И при бронировании, и при заселении просили номер в тихом месте, верхний этаж. Получили – нижний этаж, номер выходит на пыльную дорогу с видом на свалку строительного мусора.

Мы отдыхали в первые дни открытия отеля, соответственно, не было полной заполненности и однозначно было много свободных номеров.

После нашей просьбы поменять номер нас согласились переселить в 2 варианта на выбор:

1. Номер standart в том же главном корпусе, боковое расположение, вид на дорогу и хозяйственную зону с круглосуточно работающими огромными блоками кондиционеров, вытяжками и прочим, бонусом прилагались запахи и круглосуточный шум от этого оборудования.

2. Номер deluxe garden, расположенный у зоны аквапарка (постоянный шум днем) с одной стороны и с другой стороны амфитеатром (дичайший шум вечером, конкурсы типа «мисс и мистер отель»).

Никаких других вариантов предложено не было, персонал вел себя надменно, особенно Alex – в его обязанности входит проводить гостей до номера, довезти чемодан, дать начальную информацию - но вел он себя так, что нанес огромный урон репутации отеля и впечатлению о его сотрудниках.

Несколько моментов, на которые нужно обратить внимание при выборе отеля:

1. Пляж – абсолютно не подходит для детей. Крупные камни и не удобный вход в море, даже взрослые еле заходили, держась за поручни. Сразу становится глубоко.

Лежаков много, все они стоят впритык друг другу, ощущение как на вокзале, слышны разговоры соседей. Постоянно кто-то ходит: то женщины предлагающие шоппинг, то мужчина, зазывающий на парашют/банан, то аниматоры с разговорами.

2. Питание. Из разряда «голодными не останетесь». Ничего особенного, стандартный набор турецких отелей. Не вкусные десерты.

3. Отель уставший, особенно места общего пользования.

4. Халаты только по запросу. Застиранные, тонкие и жесткие. Полотенца примерно такие же.

5. В зоне саун неприятный запах, и само место очень неопрятное.

6. В выходные заезжают местные, становится очень тесно и шумно, в ресторане не протолкнуться

В целом концепция отеля осталась не понятной – это не детский отель, т.к. купания в море не будет, детские развлечения на низком уровне.

Команда аниматоров достаточно странная. Вечерние шоу никакие.

С другой стороны, отель не подходит для спокойного отдыха.

Какой-то средний вариант «ни то, ни сё» - обычная турецкая четверка. Удивляют отзывы людей, которые пишут, что возвращаются в этот отель. Ведь так много реально достойных вариантов.