2.3
2 accommodation
2 service
3 food
Май 2024 года
Добрый день!
Очень редко пишу отзывы, так как в 99% случаев всё устраивает и смысла писать очередной хваленый просто нету. Но данный отель переплюнул все вокруг, ниже по порядку.
В прошлом году отдыхали в Amara Premier Palace (ныне juju premier palace). Восхитившись отелем решили, что сеть "Amara" не может ударить в грязь лицом, даже если отель только открылся. Выбрали исключительно из положительного прошлого опыта отдыха в данной сети.
1. Заселение. Приехали в 14:50. Встречающих не было,да и не особо они сильно нужны, чемодан на колёсиках можем закатить и сами. Вместо того, чтобы сразу дать номер или хотя бы отправить на обед после долгого перелёта (а ныне из Москвы он составляет почти 5 часов), нас попросили подождать. Ожидание затянулось почти на час, выдали карту от номера и 2-е на пляжные полотенца. Никакой информации о времени работы баров, ресторанов, анимации выдано не было. Снек бар, к слову сказать, к тому времени закрылся и нам посоветовали подождать ужина.
2. Номер. Чуть позже заселения выяснилось, что в номере нет горячей воды. Её просто нет. Обещали исправить в течение получаса. Не исправили. Почти 3 дня ходили и не ругались, просили починить. Только после истерики и ругани на весь ресепшен на третий день (!!!) внезапно горячая вода заработала. Так же, на третий день, воспламенилась зарядка при подключении к розетке, никто не удосужился извиниться. Предложили купить в магазине при отеле со "скидкой" за 6 долларов самую дешевую зарядку из Китая - это и оказалось решением проблемы) Балкон хороший, но мебель и оснащение очень уставшее. Есть чайник - но розетки нет, приходится таскать его вместе с подставкой по номеру. Кондиционер в главном здании - общий. Холодит нормально. Но огромнейший минус - нет возможности настроить температуру, таймер, направление воздуха. Он либо дует льдом на кровать, либо выключен. За номер 2 из 5.
3. Бассейны. Так как абсолютно никакой информации или карты на ресепшене выдано об отеле не было, территорию пришлось исследовать самим. Немного смутил цвет бассейнов (на фото видно слева бассейн голубого цвета соседнего отеля и зеленый бассейн аквапарка Амары). Позже опасения подтвердились - купаться в них опасно, более менее сносно почистили только к 12 мая.
4. Анимация. Мы же все привыкли, что, приезжая в новый отель, к нам обязательно подойдёт аниматор и заведёт беседу? В данном отеле такого можете не бояться. За неделю никто к нам не подошёл, не позвал куда-то или просто не поболтал. Видели только одного аниматора, который проводил водное поло, дартс или бочу. При этом, всё остальное время он был предан одинокой русской туристке без мужа, попивая с ней кофе или чай в баре у бассейна. Чем уж было заслужено такое внимание нам неизвестно, но на всех таким образом аниматоров не хватит. Так же в отеле нет никакой стойки или стенда, где было бы указано расписание анимации/вечерних шоу. Узнаёте об этом только в 15:00 из уст диджея возле бассейна, как в программе "Время" по расписанию. Из 7 дней была только один раз дискотека у аквапарка с громкой музыкой, один раз живая музыка и все остальное время дешевые шоу в амфитеатре вместимость человек 50 (как должны уместиться все гости отеля в корне непонятно).
5. Детский клуб. Именно в этот раз были без ребёнка, внутрь не заходили, полноценно описать не могу. Время работы примерно пять часов в день. Есть детская площадка, юнцы гоняют. Проводились шоу для детей (магическое, игры). Думаю, детишки найдут чем заняться.
6. Рестораны. Основной ресторан просторный, работает кондиционер, всё относительно чисто. На открытой части курят. Разочаровало качество блюд и их подача. Я не верил отзывам в ВК, что в данной сети отелей может быть еда перенесена с обеда на ужин. Но, в действительности, так оно и получилось. Многое, что не доели на обеде, появляется на ужине. При этом, на май 2024 года, примерно половина зоны раздач блюд никак не задействована. Детского стола нет и часть для детишек закрыта. Каждый раз во время обеда и ужина можно увидеть одно и то же блюдо в двух местах. Поэтому выбор скудненький, но жить и питаться можно, если не привиреда. С рыбой и морепродуктами проблема, но иногда выдают. Если вкусные фрукты на раздаче закончились в 20:00, пополнения не ждите. Останутся только яблоки и груши плотности камня. Так же и со многими другими блюдами - закончились луковые кольца, ешьте картошку по-деревенски. Кстати, любимая многими детьми фри отсутствовала почти 5 дней. Есть снек-бар у бассейна. Готовят нормально, особенно понравилось подобие "крошки-картошки" и пицца. При этом, есть бистро 24 часа по меню (см. фото). Приходишь, заказываешь, приносят через пять минут. Кормят не по-мишленовски, но вполне вкусно и, главное, 24 часа в сутки, даже в пять утра. Но об это на ресепшене вам никогда не расскажут. Вафли и мороженое вкусные у аквапарка. Итого, за доступность еды в течение дня - твердая пять. За качество - 2 из 5.
7. Бары. Импортного дорогого алкоголя не ждите, но местный алкоголь вполне хороший. Наливают стекло/пластик, как попросишь. Не жалеют. Делают вкусные коктейли. Хорошие бары с коктейлями - лобби, у бассейна. Плохие бары - в ресторане, в бистро 24 и возле аквапарка.
8. Пляж. Широкий, большой, много лежаков, навесы, а не зонты. Вода чистая, теплая. Есть пирс, не пользовались, есть ли бар на пляже тоже не подскажу.
9. Территория. Территория не большая, но много зелени. Фотозон почти нет. Убирают плохо. За зеленью не ухаживают. Половина подсветки не работает. Туалеты - кошмар полный, приложил фото. Только туалет на ресепшен чистый. У бассейна туалет работал только один день, всё остальное время был закрыт фанерным листов. Бегайте подальше ищите. Указателей нет. Карты отеля нет. Безопасность? Браслетов не одевают, сбоку от входа (слева) есть заезд для грузовиков, он открыт.
10. Уборка. Номер сам по себе немного уставший и грязный. К примеру, возле чайника следы кофе на стене. Первые 3 дня убирали очень плохо, оставляли использованные тюбики и складывали старые полотенца. С четвертого дня каждый день была новая постель и полотенца + заметно лучше стали убираться.
11. Лифты. Их в отеле 4 штуки. Ездят как полудохлые. Приходится постоянно ждать. Половина кнопок сломана, вентиляция не работает.
12. Отношение персонала. Бармены, официанты, уборщицы - все ок, молодцы, стараются. Старшего менеджмента просто нет. Ресепшен - базар из 90-х в глубинке России. Хамоватые, просили одеяло по 2 раза в день, принесли только на 4-й и то с просьбы напрямую к уборщице. Никакую просьбу не рассматривают, на все один ответ - мы передали, ждите. Помощи, подсказки - просто нет.
13. СПА. Один день был дождь, все постояльцы отеля решили что же делать в плохую погоду? Правильно, пойти в крытый бассейн или хамам! Но вместо бассейна нас встречала грязевая ванна (см. фото), абсолютно черная и ледяная. А в хамаме проводили сеанс массажа, заняв почтит всю площадь. Места нет и всех выпроваживали со словами - "если не хотите массаж, нечего сюда приходить!". С таким столкнулись впервые и считаю, что данные люди, ни при каких условиях, не должны работать в сфере обслуживания и максимально портят имидж отеля.
14. Итого. Отель абсолютно не готов принимать гостей. Не знаю, что будет в самый сезон или к концу, подтянут ли они недостатки. Считаю что сеть с названием "Amara" должна была подготовиться гораздо лучше к первым туристам. Сменить таблички - не значит стать отелем высокого класса. Мелочей и недоработок - миллион, а именно из них складывается наше впечатление об отдыхе.
Поэтому данный отель на старте и середине никому не посоветую. Обходите стороной. Это просто ужас с огромным количеством отрицательных отзывов. Выберите другой по цене, расположению, а Амара Кемер пусть учится и набирается опыта.
Nearby the hotel
View from the room
Pools
Hotel territory
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Hotel territory
For children
Алексей voted hotel services
1.8 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
4.5 Beach
2.7 Children services
4.0 Location convenience
2.9 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
15:23 17.05.24
Уважаемые гости!
Благодарим Вас за Ваше драгоценное время уделенное на написание комментария.
Прежде всего мы хотели бы сказать, что Ваши отзывы чрезвычайно ценны с точки зрения нашей работы, которую мы проводим для постоянного улучшения качества наших услуг. Вы можете быть уверены, что Ваши предложения и критические замечания будут переданы в уполномоченные отделы.
Надеемся, что вы выберете наш отель для очередного отдыха на Анталийском побережье.
С уважением,
Амара Комфорт Резорт Менеджмент
18:51 28.05.24
Лучше бы и не писали, сплошная обида и отсутствие объективности. Даже исходя из того, что вы написали, оценки не соответствуют.
10:55 29.05.24
Дорогой гость,
Благодарим Вас за оценку нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Амара Комфорт Менеджмент
Add a comment
Add a comment