Были вдвоём с мужем в апреле, номер бунгало. Приехали в отель утром, в 12:00 надели браслеты, в 14:00 предоставили номер. Номер удобный, с личным выходом в бассейн, отдельное бунгало. Номер, конечно, не новый, но всё работало, ничего не отваливалось и не текло. Уборщик убирал на совесть и за 1$, всегда пополнял мини-бар, мыл пол, в ванной комнате всегда чистые полотенца и сантехника,всегда поднялась туалетная бумага и шампуни-гели.

Территория отеля очень ухоженная и чистая, с раннего утра всё моют, чистят, убирают. Каждое утро чистят все-все бассейны, ребята не просто с сачками ходят, а со специальными пылесосами.

Обслуживание на высоте! У меня капризный телефон, не всегда можно подключить вай-фай, но на ресепшене на мою проблему отреагировали моментально, пригласили айти менеджера и за 2 минуты всё сделали, абсолютно бесплатно. Всё работники всегда приветливы, улыбаются, помогут всегда. Русский язык, конечно, не очень популярен, но английский персонал знает на хорошем уровне. Хочу персонально отметить официана Абдо, бармена на бассейне Азиза и официанта на пляже Мохаммеда.

Питание великолепное и почти круглосуточно. На завтрак всегда омлет,вафли,пончики,каши,отличный кофе в баре на улице. На обед супы, разнообразные гарниры,свежие овощи и фрукты,говядина,рыба,курица. Ужин каждый день тематический,это и Мексика,Восток, рыбный день. Приятные коктейли в барах, пиво Стелла, розовое вино. Очень понравились рестораны а-ля карт- на территории Паласа - это мексиканский, китайский, монгольский, японский, на территории Бич - итальянский.

В день выезда в 12:00 забирают браслеты и нужно освободить номер, мы выезжали в 20:00, провели целый день на пляже, в 17 часов нам любезно предоставили резервный номер, чтобы принять душ и переодеться.

Единственный минус отеля - комары, но отель "на воде", поэтому это абсолютно нормально. Хотя персонал каждый день травит дымовыми пушками насекомых, в номерах они бывают. У нас в первую ночь в бунгало их было просто тьма, фумигаторы не справлялись. На утро я обратилась к менеджеру по работе с гостями Ольге и она направила к нам специальную службу. Два дня комаров не было совсем, потом появились, приходили ещё раз и потравили. Особая благодарность Ольге за помощь в решении небольших проблем, за все ответы на наши вопросы. Прекрасный специалист и красивая женщина.

Отдых удался на все 100% и я обязательно вернусь в этот отель!