Vacation as a With family in
May 2024
- Recommend this hotel
01.05.24 - 08.05.24
4.7
5 accommodation
5- service
5- food
Mini-reviews - does not affect the rating
Замечательный отель,но испорчены вещи!
Отличный отель! Замечательное обслуживание! Невероятно доброжелательный персонал!!!! Питание отличное как в ресторане,так и в барах..на любой вкус) в том числе диетическое) единственное не хватало разнообразия салатов, хотелось бы побольше мясных!!!! Один минус оставил неприятное впечатление - это прачечная! За три дня до отъезда вещей чистых не оставалось,решила обратиться к услугам прачечной! На следующий день принесли "постиранные" вещи все в пятнах!!! Обратившись в службу сервиса,сутки ждала ответ! В итоге предложили перестирать вещи,только смысла уже не было,на утро мы улетали!!!в итоге при расчете с нас взяли 2800 рублей!!!!!!! за "стирку"......... Но в целом отель советую,не пожалеете)) отдыхали с 01.05.24 по 08.05.24 номер 2-211
Beach
Restaurants and bars
Hotel territory
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Юлия rated hotel services
5.0 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
5.0 Children services
5.0 Location convenience
5.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
дети могут отдыхать отдельно от родителей)) есть замечательные аниматоры
которые за ними присмотрят))
Disadvantages
не нашла!!!!
Added
19.05.24
08:52
(762 characters in the review)
say Thanks
11:10 23.05.24
Дорогая Юлия!
Благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik» и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями. Приятно узнать, что в целом отдых оставил в Вашей памяти положительные эмоции.
Приносим наши искренние извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с описанной Вами ситуацией во время отдыха. 6 мая в день Вашего обращения, сотрудники сервисного центра неоднократно пытались дозвониться до Вас в номер и на мобильный телефон, чтобы сообщить Вам о принятом решении. Дозвониться удалось лишь на следующий день. Ваше замечание мы, безусловно, приняли во внимание и уже обсудили с руководителями соответствующих служб.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом, а мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы отдых был наполнен только счастливыми моментами.
С наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
10:54 29.05.24
Добрый день! Это неправда)😏 я звонила несколько раз 6 мая в сервис,последний звонок был в 17.50,на что мне ответили что не удается связаться с прачечной,и так как рабочий день у них сейчас уже заканчивается,попробуют связаться с ними завтра утром ( т.е. 7 числа)..и да,7 числа около 10 утра поступил звонок с сервиса😉
10:46 04.07.24
Вместо искренних извинений, могли бы и алеанов начислить, бонусных
для будущей поездки
Add a comment
Add a comment