Name: Нормальный отель, но точно не Deluxe уровня
Item: Bellis Deluxe
Rating: 3.3
Author: Алексей Валуйский

Thanks

350

reader outreach

0 readers

find it useful

comment

Vacation as a With family in

May 2024

11.05.24 - 20.05.24

- Abstained

3.3

3 accommodation

3 service

4 food

Guest status confirmed via voucher

Mini-reviews - does not affect the rating

Алексей Валуйский

Moscow, Russia

Tourist

Нормальный отель, но точно не Deluxe уровня

Проживали с 11 по 20 мая 2024 года с семьей и ребенком 3 года, в целом отель хороший, но качество сервиса, номерной фонд и уровень персонала точно не дотягивают до заявленного уровня, в сравнении со Spice и Granada отель намного хуже!

На ресепшене нам любезно предложили «номер более высокого уровня 44 кв. м» с видом на сцену для мероприятий и бассейн, укладывать ребенка в первые дни было сложно, номера без звукоизоляции. В отеле практически весь персонал - казахи и турки, обслуживание в ресторане и уборка номеров и территории - основной плюс отеля!

Работа ресепшена - отдельная боль, отношение абсолютно равнодушное как в момент заселения, так и при выезде. Продлить номер в день выселения с 12:00 до 15:00 - заплатили 100 евро (в той же Granada без проблем продлевают до 14:00 на обеденный сон для ребенка!).

Rules and regulations

Вид на море

Rules and regulations

Сломанный телевизор с битой матрицей наверху

Rules and regulations

Сушилки на балконе

Rules and regulations

Вид на главный корпус

Rules and regulations

Вид на море и сцену для вечерних шоу

Rules and regulations

Мебель скрипучая и старая

Rules and regulations

Чайник, который залил нам MacBook

Rules and regulations

Шкаф- гардероб

Rules and regulations

Сейф

Rules and regulations

Вход в номер, в котором мы жили

Rules and regulations

Разваленный кард-холдер в номере

Rules and regulations

Холодильник соответствует мебели

TRANSLATE

Advantages

большая и чистая территория чистое море и зона с песком для купания с детьми есть детские горки с мелким бассейном персонал главного ресторана очень приятный и исполнительный отель недалеко от аэропорта

Disadvantages

номера требуют ремонта нет никакой звукоизоляции в номере (музыка долбит до 12 ночи ребенка уложить спать будет сложно. сломанный чайник в номере коктейли делают как пойло что под руку попадет; постоянно стараются налить свой турецкий аналог (на примере martini и beylis). отель не соответствует заявленной концепции и уровню он и не семейный и не молодежный качество сервиса ресепшена тоже ужасное попрощались так что больше не приедем точно! который залил нам ноутбук мебель в плохом состоянии расскохшаяся и скрипучая покоцанная техника соответствует мебели: битый телевизор с разбитой сверху матрицей холодильник а-ля мини-донбасс; персонал баров ужасен

Added 21.05.24 10:49 (821 characters in the review)

Add comment

Useful review

Complain

say Thanks

GUEST RELATION DEPARTMENT Hotel representative

17:27 21.05.24

Уважаемый Алексей,
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень ценим Ваше мнение и спасибо, что указали детали на которые нам стоит обратить внимание. Именно благодаря активной обратной связи наших гостей, мы совершенствуемся из года в год .
Мы также были рады читать о том, что Вы отметили и множество положительных моментов, которые позволили Вам хорошо провести свой отдых.
Спасибо, что были нашим гостем в Bellis Deluxe.
С уважением и наилучшими пожеланиями.
Отдел по работе с гостями.