Vacation as a With family in
May 2024
- Do not recommend the hotel 1
1 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
Испорченный день рождения ребенка!
Хамское отношение персонала, абсолютное отсутствие клиентоориентированности!!!
Сегодня с ребенком 10 лет приехали поплавать, до этого были здесь уже два раза и никто не требовал надеть ему нарукавники, к слову ему было 8-9 лет, рост у него 150 и никогда не было вопросов. А сегодня его просто не пустили, сказав, что этим правилам полтора года, хотя при прошлом посещении нас никто не измерял и ребенок плавал сам. Спасатель и старший администратор вели себя крайне нахально, обвиняли нас в том, что мы не прочитали мелким шрифтом их новые правила и сами виноваты. Угрожали охраной, вызвали охранника еще до кучи, администраторша отказывалась называть свою фамилию, хотя она сотрудник и находится во время исполнения своих обязанностей и обязана представиться. Итог: ребенок в 10 лет с ростом 140 см под присмотром обоих родителей и свободным плаванием и нырянием с 5 лет не смог зайти в бассейн. Подобного сервиса я не встречала с 2010хх годов, когда данное место было известно в городе как ночлежка для «женщин с желтым билетом», в принципе здесь ничего не изменилось. Если не хотите испортить своим детям и себе праздник объезжайте это место стороной. А мы теперь еще и возврат будем ждать 30 дней, заполнив кучу заявлений и предоставив все данные.
Екатерина rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
— Children services
— Location convenience
— Rooms
— Hotel infrastructure
Advantages
нет
Disadvantages
абсолютное отсутствие клиентоориентированности и сервиса
Added
24.05.24
15:20
(1 265 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment