Vacation as a couple in
April 2024
- Do not recommend the hotel 4
4 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Если есть другие варианты, то выбирайте их.
Khaolak Emerald Surf Beach Resort and Spa
Были в отеле с 07.04-19.04.2024 парой из Новокузнецка. Оставляю свой отзыв в надежде помочь туристам в
выборе отеля, сама знаю какое это хлопотное и ответственное занятие не ошибиться в выборе отеля, и для
администрации отеля, чтобы обратили внимание на недостатки в обслуживании туристов, если, конечно,
заинтересованы улучшить «лицо» отеля.
Полет прошел стандартно, задержали рейс из Новокузнецка на 5 часов и обратно в Новокузнецк на 8.5 часов.
Поэтому в отель приехали ко времени заселения. Заселили быстро. Номер 2929, второй этаж, рядом с
ресепшеном. Пришли в номер и тут начались недоделки.
В холодильнике морозилка покрыта таким слоем ледяной шубы, что, кажется, даже холодильник грел, а не
морозил, попросили разморозить, а как они не знают, т.е. просто отключили и ждите когда разморозится, а кто
потом мыть будет, попробуй их дозовись, муж показал горничным , как с помощью фена можно разморозить
быстро, они конечно были удивлены, но воспользовались этим методом, правда, все быстро и полностью не
оттаяло, далее сами домывали, телевизор не работает, послали за специалистом (поменял батарейки), чайник не
отключается после закипания (поменяли), зубных щеток, бритвенных принадлежностей не положили (принесли),
кондиционера д/волос нет (кое- как объяснила через переводчика в телефоне, сказали, что 2 в 1, щампунь с
кондиционером вместе ( хотя на флаконе это всегда указывается, но тут не написано, но ладно), чая нет (так и не
принесли, какая то проблема с чаем, просили принести, то нет вообще, то где то пакетик найдут «извините
больше нет»), не уходит вода в раковине, три раза вызывали чистить. Не удобно расположен кондиционер,
прямо над кроватью, без него невозможно и с ним опасно, можно простыть, старый, не регулируется поток
воздуха. Стаканы, чайные чашки, ложечки, халаты, резиновые сланцы были в наличии. Вот вроде бы и мелочи,
но номер был не готов к приему гостей.
Расположение самого отеля очень удобное, в 2 минутах море, с другой стороны улица, с кафешками,
магазинчиками, аптекой, все рядом. Вечером есть где убить время.
Очень удивило никто не убирает территорию, обычно, в других отелях (восьмой раз в Таиланде) идешь к морю,
мы рано встаем, работники подметают, расставляют лежаки, наводят после вечера порядок, тут даже «конь не
валялся», Территория бассейна и лежаки все усыпано какими то семенами с деревьев, толи ягодки, толи
шишечки, идешь и накалываешь ступни ног, и эти следы от раздавленных семян, как плевки, никто не убирает
(правда бассейн чистили каждый день, видимо у них обязанности распределены между работниками), пришел
раза два работник в девятом часу, когда отдыхающие смели руками с лежаков эти семена, кое как, кое где,
поводил метлой и испарился. Три дня на парапете бассейна стоял бокал с какой-то жидкостью, пока муж не
отнес в ресторан, с ночи валяются полотенца. Через десять дней нашего проживания пришел какой- то
начальник навел шороху по уборке территории, так они два дня с утра до вечера, что-то с газоном пытались
сделать, но с территорией бассейна так ничего и не изменилось. А уж про уборку пляжа и говорить не
приходится. Мы каждое утро гуляли по побережью и видели, как сотрудники некоторых отелей, убирали и пляж.
Но это не про этот отель.
Еда в отеле понравилась, мы голодными не были, овощи (томаты черри, огурцы, перец болгарский, зелень,
и т.д.), фрукты (ананасы, маракуйя, бананы, арбузы, дыни, драконий фрукт, папайя), йогурты, молоко, кофе,
чай, выпечка, мясо (курица, говядина, бекон), была несколько раз рыба, куриные яйца в разных видах,
перепелиные яйца, местная еда.
Решали вопросы по мере их поступления: то забирают четыре полотенца, а кладут три (при выселении
штраф будете платить, если вдруг чего- то не будет), то воду, кофе, зубные щетки не оставят. Предпоследний
день вообще не пришли убирать номер, пришлось звонить на ресепшен, принесли только полотенца. За все
время нашего пребывания в этом отеле три раза отключали свет.
Wi-fi можно сказать работал нормально, то пропадает, то появляется, но даже фильмы смотреть можно.
Но самое неожиданное и неприятное случилось в момент выселения. Мы пришли заранее на ресепшен,
сдали карточку, чтобы получить возврат депозита 100$. через какое -то время вижу суету, спрашиваю, какие- то
проблемы? Да. Пишут на телефоне, просим вернуть разовые тапочки и показывают на телефоне фото резиновых
сланцев и разовых белых тапочек. Я начинаю объяснять, что у нас не было изначально при заселении, и ни разу
не давали эти разовые белые тапочки ( я не раз подходила к горничным с их тележками, на которых все
пополнение в номер лежит, повторюсь, то воду не поставят, но кофе и т.д. и не видела, чтобы тапочки вообще
лежали в тележке, мы и не предполагали, что в этом отеле они есть) , а тут они мне предъявляют, что вынуждены
будут вычесть с нас 280 батт, где то 700 руб. Перепираться с ними бесполезно, они якобы не понимают, должны
быть тапочки, сдайте. Сотрудник с ресепшена предложили пойти к горничным разобраться, кое как словами,
жестами мы с ней объяснились и она ответила нет проблем, позвонила на ресепшен. Депозит вернули, но не
извинились, в своих подозрениях. Так как время еще было (автобус за нами на 1,5 часа опоздал, сломался) сижу
и думаю, тапочки разовые, которые и одного дня носки в номере не выдерживают, и что надо было бы сдавать,
если они у нас были бы? Вот это да. Бред. Они, наверное, хотели тапочки постирать, зашить и другим гостям
предложить. Это что- то!!!!!
Впечатление о территории отеля большая но, какая-то неухоженная, кустарники и газоны сухой листвой
засыпаны, ничего не поливается (я всегда в других отелях поражалась, рано- ранехонько все поливают, до
наступления жары, скребут газоны, метут дорожки). В центре отеля пруд, тоже заброшенный, занимает много
места и для чего он не понятно? Погулять вокруг нельзя, заросли, да и в пруду живет варан, только с балкона
смотреть можно и с одной стороны к ресторану пройти. Но это дело вкуса.
В заключении: море отличное, еда нормальная, пляж песочный, отель отстой!!! Не рекомендую, либо все
фотографируйте при заселении, ремонтируйте сами. Если есть другие варианты, то выбирайте их.
Марина rated hotel services
4.0 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.3 Beach
4.0 Children services
4.0 Location convenience
2.8 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
море
пляж
Added
01.06.24
07:55
(6 234 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment