3.3
2 accommodation
4 service
4 food
разочарование сервисом отеля
Остановился в Евроотеле на выходных в начале июня. Разочарование полное!!!
Проблемы начались при заезде ,в отеле был в 14-20.Время заселения с 14 часов .Ответ администратора- Ваш номер ещё не готов! Приходите через часок!!! Так как у меня заказ номер повышенной категории, решил переждать жир время в лаунж зоне. Там чисто и уютно, можно выпить кофе ,почитать…Кофе машина не работает!!! Спускаюсь к администратору ,время 15-30, ответ теперь уже от девушки администратора- Ваш номер не готов!!!При этом я не один такой, в холле сидят люди с такой же проблемой .Была и мама с маленьким ребенком. Все ждут!!!В это время выезжает группа туристов, возможно гимнасток .Хотя время выезда 12 часов. Только сейчас начнется уборка их номеров .Понятна цель гостиницы : заработать на продлении, а на заезжающих просто наплевать!!! Они все равно заплатят по полному тарифу. После скандала с администратором, мне сразу нашли готовый номер. Хотя я бронировал за два месяца конкретно указав какой и пожелании, просьбу не выполнили .Дали, что было.
Номер 500 люкс-премиум .Стиль прошлого века .Со случайной мебелью. Дизайн номера ноль. Но чисто! Все исправно .Бельё хорошее, белоснежное. Косметики достаточно. Есть посуда , микроволновка, кофе машина ,чайник .Удивила ванная комната, в ней нет вентиляции, что бы проветрить ,нужно открыть дверь в гостиную. В спальне жарко, окно не открывается ,а кондиционер в гостиной. В номере тихо.
Завтрак. Я в этом отеле не первый раз и уже писал, что завтраки очень слабые были. Но сейчас изменение в лучшую сторону. Ассортимент не увеличился, а вот качество продуктов и приготовление улучшилось. Вот только выпечка осталась позорной. Что такое ванили видимо шеф повару не ведомо .А вот сода в огромном количестве это то, что надо .Выпечка просто гадость. Может проще перейти на готовую продукцию.?!
На стене у администраторов висит грамота. Евроотель лучший в Ставрополе по итогам 2023 года. Страшно представить, что в городе работают еще более не профессиональные сотрудники. За причиненные неудобства могли хотя бы извиниться .Но нет!
Отель в целом не плохой, но с сотрудниками надо работать не смотря с кадровый дефицит. Город развивается .Появятся новые отели ,а вы просто опускаетесь до уровня совковой гостиницы.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Александр voted hotel services
3.3 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
— Children services
5.0 Location convenience
4.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
00:42 16.06.24
"На стене у администраторов висит грамота. Евроотель лучший в Ставрополе по итогам 2023 года. Страшно представить" - улыбнуло ))
но на самом деле не знаю, что у нас сопоставимо там? "Континент", наверное... Парк-отель? но это другой район...
Add a comment
Add a comment