АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
413 + 4
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a With friends in June 2024
07.06.24 - 20.06.24
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Mini-reviews
Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
07 - 20 June

Почувствуй себя собственностью Пегаса!

Translate

Отель после ремонта, поэтому мало зелени. В номерах чистая свежая мебель и сантехника, но на мой взгляд не хватает мест для хранения. Нет ящиков в тумбочках у кровати, нет комода или ящиков в рабочем столе, некуда убрать ноутбук, чтобы не лежал на виду.

Но отдельная история - это царство Пегаса! Отель полностью «принадлежит» этому туроператору и их жажда наживы переходит все границы разумного! Мы приехали очень большой компанией и в один из дней решили навестить нашего друга, с которым дружим много лет. Он работает в шубном магазине Piano в Кемере и прислал за нами машину. Пока мы сидели в магазине пили чай, мой брат и подруга выбрали и купили себе пару вещей. На следующий день разразился грандиозный скандал, Пегас обвинил магазин в том, что у них украли клиента. Весь день мы пытались доказать, что ездили именно к своему другу, искали совместные фотографии из Санкт-Петербурга, отправляли паспорта и ваучеры других турецких отелей ( мы в Турции отдыхали до этого наверно раз 30, не меньше). Начали выяснять ситуацию. Оказывается по контракту никто из туристов Свандора не имеет право без ведома Пегаса поехать в магазин и купить там что-то, потому что Пегас с каждой покупки получает внушительный процент, с учетом которого магазин накручивает вам цену в случае покупки. Я подключила к решению ситуации своего турагента, попросила отправить жалобы в Службу контроля качества и прочие инстанции от моего имени.

Ничего не помогло. Пегас заставил магазин уволить моего друга, а гид Пегаса на ресепшен отеля пригрозила мне проблемами «вплоть до выселения» если я буду создавать антирекламу Пегасу.

Если вы хотите, заплатив Пегасу немалые деньги за путевку, на каждом шагу здесь получать накрутки всех цен с учетом «доли» Пегаса - добро пожаловать в Свандор!

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added 11.06.2024 12:13 1 806 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость!
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts- Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы искренне расстроены, что Вы остались недовольны отдыхом в нашем отеле.
По вашему отзыву мы понимаем, что, ваше недовольство и негатив адресуется к туроператорам и турфирме, к чему мы не имеем отношения.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
К самому отелю вопросов практически нет, все очень достойно!
Но неприкрытая наглая жадность Пегаса, с которым работают отель, а также хамство его гидов, портят все впечатление об отеле. Портят настолько, что я не могу рекомендовать этот отель друзьям и знакомым.
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (138) Next rate Все отзывы автора (1)
Vera
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.05.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 0
  • Photos: 0
1 Благодарность