АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 18.06.24
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 1
Readership: 0
Photos: 5
1 USER SAID "THANKS"
Vacation as a With family in
June 2024
- Abstained

3

3 accommodation

3 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Минусов достаточно

Начнём с плюсов:

1. Красивое, чистое море, разные рыбки, хороший заход в море и мало волн (бухта)

2. Персонал хоть немного, но понимает и отвечает на русском, вежливые

3. На основных приемах пищи (завтрак/обед/ужин) вкусная еда, но без экзотики (фрукты обычные типа дыни, арбуза, апельсинов), бывают морепродукты

4. Номера и основной ресторан после ремонта

Теперь минусы (для отеля 5* считаю внушительными данные недочёты):

1. На ресепшене нет бара и даже куллера с водой

2. Нет баров с перекусами (как в той же Турции), мы прилетели в неудобное время (т.к. был задержан рейс и здесь, оказывается, это норма) и в свободное время между завтраком и обедом негде было перекусить (!), только наливали. Зато предлагали платно булочки). Бар у пляжа очень маленький и расположен в углу (не удобно с другого конца пляжа ходить)

3. Нет круглосуточного бара

4. В номере нет мини бара (только вода в бутылках), ни колы, ни маленьких шоколадок. Был кофе в пакетиках и чай

5. В первом номере обнаружили огромного таракана, показали фото гиду и нас оперативно переселили в другой номер

6. В 12.00 срезают браслеты

Брали экскурсию от coral на белый остров (Мальдивы), остров без острова оказался, с яхты только вплавь. Спуск в воду тяжелый (т.к. лестница очень хрупкая, без перил и не безопасно), также не безопасный трап для входа на яхту (без перил, обычная дощечка, которая качалась в разные стороны). Для такой экскурсии нужно быть гимнастами прям. Естественно, об этих нюансах гид промолчал, и мы получили неполную информацию, иначе бы отказались. Кстати, на фото видно, что у соседней яхты трап в разы лучше.

Мы были в Турции, Доминикане, Мальдивах, т.е. есть с чем сравнить и Египет сильно уступает (особенно по сервису). Природа не очень, много платных услуг, пляж плотно заполнен, людей много, после заката пляж закрывают. Желания вернуться нет, заплатили круглую сумму, выбрали 5* отель и быть периодически голодными (особенно при въезде/ выезде) ну так себе отдых.

Даже гид сказал, что этот отель ниже среднего считается, почему тогда он 5* не понятно. Каждому своё, нам это направление не понравилось

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

TRANSLATE
Added 18.06.24 16:47 (2 112 characters in the review)
Add comment
Complain

17:20 22.06.24

Ну, такие себе минусы, как для Египта так всё это норма. В обзоре видела что на пляже отеля строят большой бар, судя по тому что вы пишите : Бар у пляжа очень маленький и расположен в углу... это значит новый бар еще не достроили ? Ну, а поменять номер из за таракана это конечно нужно постараться. Единственное смутило то что в 12 срезают браслеты, сколько отдыхали в Египте, после выселения из номера в 12 часов всеми услугами можно было пользоваться до выезда, браслеты не срезали.

18:32 24.06.24

Для вас такие себе, для нас приличные, мы с таким не сталкивались в прошлых отдыхах, платить не маленькие деньги и сталкиваться с антисанитарией и думать где поесть-ну для нас это не отдых. Каждому своё, это оказалось не нашим)

13:17 25.06.24

Уважаемые Гости,

Прежде всего благодарим Вас за посещение отеля Novotel Sharm El Sheikh и за время, потраченное на написание подробного отзыва об отдыхе, проведенном в нашем отеле. Мы рады знать, что Вам понравились пляж отеля, море и риф. К сожалению, Ваши ожидания и предпочтения не совпадали с предложенной нами концепцией, а еда и услуги не смогли в достаточной степени удовлетворить Ваш несомненно изысканный вкус. Нам очень жаль что в данном случае персонал отеля не смог оправдать Ваши ожидания. Все Ваши комментарии будут переданы менеджменту отеля и мы примем меры для максимального улучшения обозначенных Вами моментов.Искренне надеемся, что в следующий Ваш приезд Вы останетесь довольны, так как наша цель - это непрерывное улучшение сервиса и услуг для всех наших гостей.

Искренне Ваш,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up