Vacation as a With family in
June 2024
- Do not recommend the hotel
03.06.24 - 12.06.24
3.8
4 accommodation
3 service
5- food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Второй раз я бы сюда не поехал
Всем здравствуйте!
Заселили нас быстро, изначально у нас был забронирован Hill standard room (5-ти этажный корпус, рядом с основным), но номер был абсолютно не готов к заселению. Везде грязь, клубы пыли, волос. Плюс у нас сразу же начались проблемы с карточками от входной двери. Они срабатывали лишь единожды, затем отказывались открывать дверь. Каждый раз приходилось идти на reception менять карту. К нам отправляли несколько раз технических специалистов, они пытались перепрограммировать замки, но всё было тщетно. Проблема с каждым разом повторялась. Так и прошел у нас первый день – с техниками, сантехниками, уборщицами, которых мы вызывали что бы хоть как-то привести номер в порядок. На второй день мы обнаружили что у нас украли деньги из портмоне, который был в сейфе, благо не все, дёрнули купюру в 50 евро, в надежде что в общей пачке я не замечу пропажу. Может быть так и произошло бы, если бы не бросилось в глаза, то, что купюры, которые ранее были уложены аккуратно торчат из портмоне небрежно. Это было последней каплей. Далее были разбирательства с guest relation, охраной смены, начальником охраны отеля (который доказывал, что украсть из сейфа просто нереально) и т.д, в общем ненужная нам нервотрепка в отпуске. Все наши споры и перипетии расписывать не буду, но по итогу, отель сделал нам upgrade номера, нам был предоставлен двухуровневый номер с видом на море Hill Suite Sea View, и в качестве комплимента шатер на пляже на день. Поэтому будьте осторожны, рассчитывать на сейф в этом отеле не стоит.
Последующие дни, к счастью, уже были без происшествий, и мы наслаждались отдыхом.
Из плюсов:
Территория отеля – зеленая, большая, много бассейнов на территории: основной, для детей, только для взрослых, в больших корпусах тоже свои бассейны. Есть фонтанчики, водопады. Много цитрусовых деревьев, апельсины спеют под окнами номеров.
Море было чистое, пляж и вход в море вполне приятный.
Wi-Fi – на всей территории, даже на пляже, скорость неплохая, для видеозвонков вполне себе хватало.
Кофе в Coffee House Shops готовят хороший и разнообразный, там же можно взять сладости к кофе.
В Beach Bar делают очень вкусное гёзлеме, а в Street Snack Food – классные бургеры. Дети по несколько раз в день бегали за мороженым, которое дают напротив ресторана.
Из минусов:
Room service ужасный, должным образом нигде не убирают, пол не моют. Грязно везде, в лифтах, в ресторане (тарелки и кружки грязные). Любые стекла, зеркала где бы они не были на территории отеля – все были грязные. Убирают более-менее только в основном корпусе. Постельное белье было дырявое.
Сантехника забитая, вода не уходит, с душевой кабины переливается за бортик, и можно убиться на плитке в ванной комнате, и с неприятными запахами там отдельная песня. В номере временами запах канализации, по пути к ресторану стоит насосная станция – тоже запах канализации, если в ресторане сел недалеко от дверей на кухне – тошнотворный запах с кухни.
В ванных комнатах нет ни халатов, ни кремов, ни зубных щёток, ни элементарно стакана для зубных щеток. Только два диспенсера – один возле раковины, другой в душевой кабине с мылом (оно же, наверное, и шампунь и кондиционер и зубная паста). Утюга в номерах кстати тоже нет, не выдается даже по запросу.
Кондиционер в номерах работает плохо, не охлаждает, просто вентилирует, в номерах ночью спать было жарко. Решетки кондиционеров забиты пылью.
Старые механические сейфы, из которого были украдены деньги.
Ну и в общих чертах:
Пирс ни о чем, без лежаков и бара. Вечерняя анимация – пару раз были приглашенные танцевальные группы. Детская анимация посредственная. Старший сын бегал на футбольное поле, ребята часто проводили там игры. В рестораны а-ля карт мы не попали. По питанию нареканий нет, всегда находили что-то для себя вкусное. Алкоголь – непонятное пойло, что в ресторане, что в баре. В части активити – катались на водных горках, ходили стрелять из лука (очень доброжелательный и веселый аниматор). Посещали spa-центр.
Если в целом то AQUAWORLD можно назвать отелем компромиссов, и вызывает он двоякие чувства. Хорошая, большая и зеленая территория на которой очень приятно находиться конкурирует с наплевательским отношением персонала к чистоте. Достаточно было бы просто хорошо выполнять работу уборщицам и восприятие гостей было бы совсем другим, можно простить отелю старую мебель, но нежелание содержать отель в чистоте непростительно, как и проявление воровства, поэтому рекомендовать я его, пожалуй, вам не буду. Всем желаю правильного и удачного выбора отелей и приятного отдыха.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Евгений voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
4.4 Beach
3.7 Children services
4.8 Location convenience
3.0 Rooms
4.1 Hotel infrastructure
Added
27.06.24
13:09
(4 548 characters in the review)
say Thanks
15:21 02.07.24
Надо же как вам не повезло. Я столько лет ездила в этот отель, были хорошие всегда впечатления. Убирались хорошо, кормили без люксовых закусок, но вкусно. Пляж лучший в Белеке, Территория великолепная. Грустно, надеюсь, что это не повсеместно там такое
07:39 03.07.24
Территория - да, замечательная, пляж хороший, за исключением того что душ на пляже не везде работал, приходилось с одного конца пляжа ходить в другой что бы ополоснуться.
Add a comment
Add a comment