Испорченный отдых!!!
Очень долго и тщательно готовились к этому отпуску всей семьей. Нас в общей сложности с детьми было 8 человек, из которых один инвалид на коляске ( вообще не ходит).
По прибытию, нас встретил трансфер, который не располагал условиями для погрузки инвалида. Пришлось общими силами поднимать инвалида в автобус.
По прибытию, на ресепшене увидев наши ваучеры, нам сразу сказали почему мы не бронировали специальную комнату со всеми удобствами для инвалидов.
Мы в шоке, как так- наш тур оператор при покупки путевки указал что нам нужен один спец номер , затем за пару дней еще раз связался с отелем и еще раз напомнил им что нам нужен данный номер ( есть переписки у тур оператора, где очень понятно видно, что отель говорит что номер забронирован и не будет никаких проблем).
Мы начали разбираться, нам сказали что вообще у них нет номера для инвалидов на 4 человека, только на 2.
Пришлось согласиться на стандартный номер, где в течении суток приходилось ходить в уборную на территории отеля.
Но по итогу, на следующий день у них оказался большой номер для инвалида и нам переселили.
Нам очень грубили все менеджеры на ресепшен, они очень грубо с нами разговаривали , при всем инвалид сидел и наблюдал за всей ситуацией. В очередной раз ощутив душевную боль из-за не справедливости и ущемлении в его правах.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
P.S. Ни один спуск в бассейн не работал, приходилось каждый день вызывать мастера - который ченил механизм. Со стороны всегда кажется всё легко и красиво, а когда лично сталкиваешься с данными ситуациями ( история уже другая).
На пляже есть специально отведённое место для людей с ограниченными возможностями, проложена дорожка практически до моря. Но проблема в том, что там нет обозначающих знаков, что это место не для всех и приходилось вставать очень рано и занимать места ( очень много желающих отдыхать именно в этом месте так как близко к морю и по камням не нужно ходить). Так как тень в этом месте обычно появлялась к 11:00, то занимать приходилось все отведённое место, там на 4 шезлонга и получается передвигали инвалида из одно уголка в другой.
Так же по проложенной дорожке, легко и приятно можно заехать на пирс.
Мостик есть, но это единственный способ зайти и выйти из воды безболезненно.)) Камни большие и очень больно по ним ходить ( берите шузы - они вам будут в помощь).
Мы заезжали прямо коляской в море на этом мостике и блокировали проход, недовольных людей было много. Но, люди понимали ситуацию и заходили в море обычным способом.
Так же там есть спуск в бассейн, он конечно не работал и каждый раз приходилось звать спасателей которые наблюдали за бассейном.
Они уже звали электриков и запускали спуск. Потратите 15 мин, но инвалид был счастлив побывать в воде.
Приятного отдыха! Отель крутой, но бывают и исключения ( как в нашем случае).
