• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1. Rules of moderation and publishing reviews on the TopHotels.ru project

Vacation as a With family in June 2024
24.06.24 - 06.07.24
- Recommend this hotel
4.5
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отдых хороший, но ожидали большего

Translate

Добрый день !

Мы приехали в отель большой семьей 7 человек . Были с 24 июня по 6 июля (13 дней). Ранее мы уже отдыхали здесь, когда была Альва Донна.

По приезду нам сразу сказали , что наших номеров в главном корпусе нет , и нас поселят в двух бунгало. Мы согласились ,т к очень устали после перелета. Сами бунгало были вполне нормальные , правда лампочки мигали, а так , визуально , все чистенько и современно . Минибар был полный : пиво, газировка, вода, шоколадки .

В ресторанах еда была вкусная всегда , обслуживание хорошее , официанты по несколько раз подходили и предлагали напитки . В барах готовили вкусные коктейли , особенно понравился бар Белла. Часто по вечерам там были шоу, и нас постоянно обслуживала приятная девушка Zuhal, добрая и шустрая. Прямо дети ее запомнили , очень хорошая . На пирсе тоже классный бар, обслуживание быстрое .

Мороженое в течение дня постоянно . Есть в рожках и обычное в упаковках .

Детям понравилось в Добедан баре, там можно заказать еду по меню и напитки тоже. Есть Старбакс .

Купались в основном в бассейне с горками и минеральном бассейне. А младшей нравилось в крытом , где Spa. И конечно ходили на пляж . Песка там мало , больше мелкая галька.

Море было теплое . Купаться можно с берега и с пирса . В море есть небольшие рыбки .

1 июля у меня был день рождения . Отель принес в номер комплимент : вино , торт и свечи. Мелочь , но приятно .

В тот день мы забронировали итальянский ресторан а/ля карт на ужин , чтобы семьей отметить . Система такая , для номера , где проживает именинник - бесплатно . А для другого номера , хотя там жили наши же дети , платно 38€. Ну ок . Мы забронили. Пришли . Играла итальянская музыка . В целом: светло и уютно . Меню по QR. Напитки платно , кроме безалкогольных и вина. Мы алкоголь не пили , заказали просто колу . Потом сделали заказ официанту, он переспросил . Начал приносить заказы . Очень и очень долго это все было . Попросили налить колу ,и пока принесли суп, нам уже нечего было пить ))). Потом полчаса ждали пасту и , когда он снова подойдет и нальет напитки . То есть мы сидели по сути и весь вечер ожидали , когда нам принесут следующее блюдо , это реально было очень- очень долго.

Еда сама была вкусная , но по мне - жирная.

Официант , то путал заказы , то не донес салат . Мне принес рыбу вместо мяса, я даже не стала перезаказывать, иначе пришлось бы снова ждать полчаса .

То забыл про десерты ))). При этом ходил с таким недовольным лицом , что муж мой хотел на половине ужина уйти . Вот насколько шустрые и обходительные официанты в главном ресторане, настолько нам здесь попался негативный персонаж . В общем , поужинали там и сделали общий вывод , что зря пришли )).

Изначально хотели идти в китайский ресторан , но он именно в понедельник закрыт .

Потом пошли в свой любимый Белла Бар, и наша Zuhal нас обслужила, подняла настроение и даже сама предложила сделать семейное фото. Спасибо ей !

Еще хочу отметить певца Aris, были на его выступлении, очень понравилось , исполнял на турецком, английском и русском языках .

В целом , все написала , также хочется отметить красивую и ухоженную территорию.

Много цветов , растений , зелени , даже гранатовые деревья есть .

По сравнению с прежней Альва Донной отель немного сдал , это ощущается в разных мелочах . Но это сугубо мое мнение .

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.8 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • питание
  • сервис в барах и главном ресторане . чистый пляж .
  • мало анимации
  • в детском клубе даже никто не позвал участвовать
  • хотя мы рядом стояли
  • аниматоршам безразлично
  • мало фруктов для такого уровня отеля
  • порезанные
  • клубники ни разу не было
  • старые халаты и полотенца
  • сервис плохой в итальянском ресторане
  • завтраки слабые для такого отеля
  • ужасная звукоизоляция в бунгало
  • уснуть невозможно до 2 ночи
  • все слышно в номере
  • гекконы в номерах (бунгало)
  • т к огромные щели под входными дверями в 2-3см
  • лично у нас три раза было
  • комары
  • почему их не травят неизвестно .
Added: 09.07.2024 22:12
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 3 328 characters in the review
All reviews of the hotel (2 501) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
dinatatieva
Kazakhstan
Astana
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 02.11.2017
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 046