3.7
5 accommodation
3 service
3 food
Ставлю низкий рейтинг, потому что такой отзыв увидит и прочитает большее количество людей.
Отдыхали в этом отеле с мужем. Постараюсь написать обо всем по порядку.
Территория отеля: очень красивая, зеленая, ухоженная. Ресепшен и терраса также радует глаз. Пожалуй это главный и единственный плюс этого отеля. Но, иногда присутствуют различные неприятные запахи, это уже вопросы к уборке.
Номера: просторные, у нас номер состоял из двух частей- небольшой островок с двумя диванами и основной с кроватью, можно было закрыть раздвижные двери и получается две комнаты, но как спальное место использовать диван опять же неудобно, если вы едите с ребенком. Матрас в номере удобный, уборка была каждый день, всегда оставляли чаевые, но влажной уборки не было ни разу, поверхности не протирались, в плафонах в ванной комнате накопленный слой пыли с паутиной вокруг. Нам это было не критично, мы особо внимание не обращали. Все принадлежности брали с собой (щетки, пасту,гели,шампуни и пр.), в душевой висят емкости с гелем и шампунем (ребенку пользоваться будет неудобно).
Еда: избитая фраза-голодными не останетесь. Все очень красиво, но почему-то не очень вкусно. Картофель стабильно недоготовлен, внутри сырой. Пару раз были креветки, тунец. Горячее так же стабильно : курица, рыба, говядина. На ужин раза 3 было манго. Из плюсов очень много зелени: айсберг, руккола ну и стандартные овощи. На пару с мужем отравились, я мучалась пару дней, у мужа же было очень сильное отравление, в подробности вдаваться не буду, но 2 дня просидели в номере, потому что далеко уходить от горшка-опасно.
Бары: алкоголь стандартный для Египта, местного производства, пиво более менее нормальное-пить можно. Коктейли с маленьким содержанием алкоголя тоже сносно. Очень расстроила ситуация с баром у бассейна ( там готовят пиццу, бургеры и пасту) : подойти на бар и заказать еду вы не сможете, нужно сесть за стол и дождаться, пока официант соблаговолит уделить вам свое внимание. Прождав 20 минут я все таки встала и пошла на стойку за меню, ко мне сразу подбежали, попросив сесть за стол и бросив потом меню передо мной. Не рассчитывайте, что по итогу вам принесут блюдо с тем же составом, что написано в меню. В этом же баре есть холодильник с мороженым (типа нашего дешевого фруктового льда, в жару пойдет).
Персонал: обслуживание отвратительное, особенно это касается ресторана, т.к. мы ходили в ресторан 18+, самостоятельно вы даже стакан воды не возьмете, только чай/кофе, остальное приносит официант, так как нет бара, в отличии от ресторана куда пускают с детьми - там есть стойка с напитками. Первые пару дней проблем не возникало, далее - полный игнор, официанты проходят мимо, не забирая даже грязную посуду со стола, можно выловить проходящего мимо официанта и попросить напитки, свои мы дождались, когда уже закончили есть и собирались уходить. После жалобы гестрелейшен ситуация изменилась в лучшую сторону, все стали улыбчивые, приветливые, кричали приветствия, как только мы заходили в ресторан. Ну как ресторан - столовая, как называют его во многих обзорах). Нам не в падлу принести себе напиток самостоятельно, но если отель в ресторане делает такую концепцию обслуживания, где нет возможности сходить за напитком, значит по логике официанты должны этой концепции соответствовать, а не работать и улыбаться за чаевые гостей. Мне не жалко дать чай, но в благодарность хорошей работе и старанию человека, а не для того, чтобы он начал работать хоть как-то.
Пляж: просторный, с лежаками и зонтиками, всегда много свободных лежаков, к этому вопросов нет, место найдете всегда. Есть искусственно созданная лагуна, во время утреннего отлива воды по пояс, если вам не 5 лет, в остальном море отсутствует. Около пляжа вода кипяток. Хотите нормально плавать на глубине и смотреть рыбок, для этого есть пантон, но тут также свои сложности, потому что пантон большую часть времени закрыт ( висит красный флаг), после обеда, когда менялось течение, пантон открывали плюс пару раз закрывали из-за ветра, а он там очень часто, т.к бухта самая ветренная в Шарме. На красочность моря не рассчитывайте, плавая на глубине ( пантон) , риф полу-дохлый, рыбов мало, но зато есть затонувший корабль справа от пантона, для разнообразия. Берите коралки для своей безопасности, даже если решили повариться в лагуне.
Анимация, а точнее ее отсутствие. Аниматоры вроде бы есть, но чем они заняты непонятно. Даже если проходит какое-то активити, вы о нем не узнаете, это касается и вечерней программы, будь то шоу в амфитеатре или дискотека на пляже, мы обычно определяли по свето-музыке. По понедельникам проходит олимпиада (классическое мероприятие для отелей джаза, но этот конкретный отель курит в сторонке, по сравнению с макади в Хургаде), в этом отеле мы узнали об этом по факту, был бег в мешках, перетягивание каната и водное поло, на водном поло аниматоры в край утомились и просто ушли по своим делам. Муж один раз пошел поиграть в волейбол, аниматорам удалось собрать две команды по 2 человека, спасибо, что не по одному. Мяч требует замены (ему п***а), как муж сказал . Аниматор также сразу свалил по своим делам. Единственное в чем они проявляют большую заинтересованность, так это вывезти вас на дискотеку за под.плату. На вечернем шоу в амфитеатре всегда приглашенные гости, все интересно и красочно, на это отель деньги не жалеет. На террасе всегда есть живая музыка.
Резюмирую, отель не соответствует 5-ке, как заявлено, в сравнении с этой же сеткой в Хургаде, отдых конечно не испорчен, но те моменты, которые описаны выше, портят общее впечатление, особенно ситуация с отравлением, кстати, очень сильно обманывают в аптеке на территории. В этот отель мы больше не вернемся и не порекомендуем никому, особенно за такую цену.
Карина Низгулова voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
3.3 Beach
— Children services
— Location convenience
3.8 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
19:29 18.07.24
Уважаемая г-жа КАРИНА НИЗГУЛОВА
Благодарим Вас за написание отзыва о проведенном времени в нашем отеле. Нам очень важно знать мнения наших гостей и мы дорожим каждым комментарием, так как на них основывается оценка качества обслуживания, предоставляемого отелем.
Пожалуйста примите нашe искренние сожаления по поводу того, что Ваш отдых прошел не так, как Вы ожидали. Мы надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы изменить Ваше мнение об отеле и чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.
Add a comment
Add a comment