Плохой сервис, наплевательское отношение и, как я считаю, воровство.

958004333

Плюсы: отель в красивом месте, большой парк рядом на Крестовском острове, чуть отойти, дальше будет прекрасный парк на Елагином острове. Номер -норм, сам отель достаточно симпатичный, есть СПА, но в наш приезд он был закрыт по техническим причинам, побывать не получилось.

Минусы: очень плохой сервис, ресепшн некомпетентен, если вы столкнетесь с проблемой, навстречу сотрудники не пойдут, из номера могут пропасть вещи( у меня пропал, как я считаю именно там, дорогой браслет, который забыли убрать в сейф, после возвращения не нашли), у нас была проблема с холодильником, которую не стали своевременно решать, причем в глаза врали, что вызвали мастера, что он заходил, а оказалось, что нет. И это при том, что мы были с грудным ребенком, у которого в этом холодильнике пропадало питание.

Пропажа случилось под выходные, нам обещала главная менеджер в понедельник выйти и дать обратную связь по ситуации, но свое слово не сдержала, впрочем, я не очень удивлена.