Vacation as a Solo trip in
July 2024
- Do not recommend the hotel
11.07.24 - 20.07.24
3
2 accommodation
4 service
3 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Место где не стоит отдыхать
Повелась на хорошие отзывы и очень пожалела! Это никак не 4 звезды, а дешевая тройка. Номера старые, грязные, мебель в трещинах, зеркало в разводах. находится там неприятно.
Заход в воду только с лагуны, она небольшая но и от нее оттяпали половину под серфинг! перегородили половину лагуны, люди буквально друг у друга на голрве купаются! Серфингом максимум час в день занимаются, остальное время море свободно но купаться там запрещено! Когда выбираешь отель нигде про это не написано и на картинках вся лагуна не перегороженная! заход в воду в мелких камнях и ракушках, все порезали ноги.
Питание однообразное, из фруктов только апельсины, грйпфруты и неспелые дыни. арбузов, манго и тд мы не видели. правда в день отъезда случилось чудо, вынесли много фруктов и десертов, оказалось была проверка. Кола на пляже разбавленная, у всех кого я знала была диарея.
Могут унести полотенце и новые не принести, по номеру ползают ящерицы, телевизор часто не ловил каналы.
Сначада поселили в самый верхний номер, там на крыше стоят кондиционеры от всех номеров, страшно гудят, спать невозможно. потом поселили на 1 этаж в номер 1626 с запахом канализации. пришел техник, прочистил фильтр у кондиционера, сказал, сейчас будет фреш. но чуда не случилось, всю ночь мучилась, ходила дышать на улицу. утром пришла на ресепшн, парень в очках сказал приходи в 14ч, поменяем. пришла, 40 минут ждала, он принимал всех, кто пришел после меня, а мне говорил жди.а ведь у меня отдых оплачен, а я три дня потеряла пока из номера в номер переезжала! только когда я вынула телефон и сказала, что буду жаловаться, номер сменили.
В день уезда продлила номер за 35$ до 18ч так даже воды в номер не принесли! звонила на ресепш, одни обещания! пришлось самой идти искать уборщика и просить воды! а ему , оказыаается, никто не сказал, что я номер оплатила.логистика совсем не работает!
Отель не стоит этиз денег, лучше немного добавьте и отдыхайте в хорошем месте !
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Мария rated hotel services
3.6 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
2.5 Beach
3.0 Children services
2.5 Location convenience
2.0 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
нет отливоа.доброжелательный персонал
Disadvantages
плохие грязные номера
море перегорожено.мало места для купания
мало фруктов.
Added from hotel
15.07.24
15:00
(1 949 characters in the review)
say Thanks
16:46 19.07.24
Дорогой МАРИЯ,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Guest Experience Manager
16:46 19.07.24
Дорогой МАРИЯ,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Guest Experience Manager
11:46 27.07.24
Запах канализации не от кондиционера, а от самой канализации, если номер на 1 этаже. У нас было так же.
А отравления в отеле - это дело постоянное. С переменным успехом продолжается уже несколько лет.
12:05 27.07.24
Когда выключала кондиционер,запах прекращался.видимо внешний блок стоял около канализации.
В любом случае это отель не красит.
А по поводу диарее.на другом известном сайте каждый день отзывы оь этрм добавляют отдыхающие.
20:58 28.07.24
Не знаю о какой диарее вы говорите. Мы были 11 дней в этом отеле и при нас ни одного отравления не было.
21:51 28.07.24
Вам все отдыхающие о состоянии здоровья докладывали? Может вам лично и повезло, ау моих знакомых было и двое детей с температурой 39 лежали.
И почитайте отзывы на трипадвизоре, там через одного об этом пишут
14:42 07.08.24
Отдыхали в прошлом году в сентябре и тоже столкнулись с отравлением. Подозрение пало))) на вино, коктейль или бассейн. Еда всегда была свежая.
15:42 29.07.24
Мария пишет истинную правду. Мы тоже загибались от диареи, пока не купили местный препарат для лечения. И наши знакомые, которые прилетели в этот отель во второй раз, тоже слегли, хотя в их первый приезд прошло все хорошо. Кому как повезет.
Add a comment
Add a comment