чувствуется, что писал ооооочень обиженный человек

Вы испортили себе отдых тем, что взрослый сын был в с вами в номере. Надо было заказывать семейный номер.

Уважаемая Майя,
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля!
Спасибо за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями.
Как указано в описании отеля на всех сайтах и в рекламных роликах, отель находится обособленно, первый на береговой линии Кемера, и по соседству никаких больших отелей или торговых центров, что позволяет провести тихий и спокойный отдых. При выборе отеля - это важная информация. Номера в отеле категории Стандарт, тоесть Делюкс 36 кв.м, что очень редко для Стандартных номеров других отеля, даже класса Люкс. Номера категории Делюкс позволяют размещение 2 взрослых и 2 детей, или 3 взрослых и 1 ребенок. Но ! При этом в том же описании отеля указано, что в номере 2 раздельные односпальные кровати или одна двуспалка, а третье место - диван, который подойдет для взрослого или же для двоих маленьких детей. Или же для ребенка еще одна дополнительная кровать в виде раскладушки. Чтобы не было недоразумений, эта информация предоставлена всем туроператорам с просьбой давать полную информацию туристам. В Вашем случае Вам поменяли номер без доплаты на номер выше категории.
Очень жаль, что наши шеф-повара оставили Вас равнодушными, и Вы остались недовольны ассортиментом и вкусом блюд. В течении недели по вторникам, средам, пятницам проводятся различные тематические ужины в главном ресторане (итальянский, рыбный, мексиканский, турецкий), в снек-барах предоставляется меню и сервис а ля карт, в баре на пляже с живой музыкой. С 12 до 16 ежедневно турецкие лепешки...и многое другое.
Туалетные принадлежности в номере по запросу обязательно можно увеличить, обратившись в Отдел по работе с гостями.
Нам очень жаль, что указанные Вами моменты омрачили Ваш отдых.
Желаем Вам провести Ваш следующий отдых в соответвии с Вашими ожиданиями.

С уважением,
Ярослава Сиротенко
Менеджер отдела по работе с гостями