Отдыхала с детьми пяти и шестнадцати лет.

Так как расписание общественного транспорта порой трудно подгадать ко времени заселения в отель, и мы прибыли в восьмом часу утра, я согласилась на предложение администратора заплатить за раннее вселение (9 тыс., если не ошибаюсь), таким образом мы сразу стали пользоваться всеми услугами отеля.

Начало моего отпуска выпадал на период 30 мая - 8 июня, в первую очередь я искала отель с подогреваемым бассейном, удаленность от моря не играла весомой роли, так как сомневалась, что температура воды в море вообще будет комфортной; отель полностью оправдал ожидания в этом плане – два просторных бассейна (один из них крытый), с отделениями для малышей (в открытом бассейне еще и отделение с горячей водой); вода действительно подогревается, дети не вылазили из воды, не простудились. Лежаки нам всегда доставались, не возникало проблем. Сразу отмечу, что не понравилось качество уборки зоны открытого бассейна: очень плохо чистится - если чистится, не видела - чаша бассейна от песка, мусора (как-то напоролось на пластиковый прозрачный стаканчик на глубине, чуть не прибавила им продуктов жизнедеятельности в бассейн), почему-то уборка вокруг бассейна частенько только начинается в 9 часов, когда уже полно отдыхающих в зоне бассейна. Полотенца для пляжа/бассейна - в номере; так как номер у нас был без балкона – негде было просушить полотенца.

Номер был в корпусе №2, напротив главного: высокие потолки, довольно просторный; сейф, холодильник, фен, гладильная доска, утюг, чайник, кофе машина, телевизор. По поводу чистоты есть замечания: на напольном покрытии у входа в номер, в коридоре белые пятна (считаю, что уборщицы отбеливатель проливали или что-то в этом роде) – бросаются в глаза и создают впечатление запущенности отеля. Уборку в номере считаю неудовлетворительной; не сложилось впечатление, что уборщицы как-то уж слишком заняты (не видела, как в других отелях, в коридоре), но судя по наблюдениям – неудовлетворительная уборка номеров – общая проблема отеля. Пару раз наблюдала как гости у администратора гостиницы добивались уборки, да и к нам в номер за первых 4 дня ни разу не заглянула уборщица чтобы сменить полотенце или выбросить мусор и только после моего обращения на пятый день к администратору у нас в номере (нужно отдать должное – очень оперативно) была произведена уборка номера (смена полотенец, белья, уборка мусора, пыли), хотя как был песок, занесенный детьми в первые дни в коридор, так и остался до нашего выезда. В общем, менеджеру по уборке я бы вынесла выговор. И вообще, если уборка номеров в отеле по каким-то причинам осуществляется только по заявкам администратору, сообщайте гостям при вселении и другими доступными способами.

Питание долго можно описывать: нам всего было достаточно; повара стараются, всё вкусно (ну не понравился ребенку компот с приправой – корица или что-то в этом роде – просто на другое переключилась), выбор большой. Нужно учесть, конечно, что я безразлична к майонезным салатам, могу не каждый день есть мясо, а больше налегаю на овощи, зелень, бобовые, сухофрукты, крупы; дети мои не привередливы, овощи, супы, крупы едят, им достаточно выбора было. Очень понравилось, кстати, что вода в бутылках везде доступна круглосуточно; у стойки администратора в течении дня можно взять яблоко или другой фрукт, какой выкладывают; на пляже полно перекусов – несомненный плюс – но мы брали только воду или фруктовый салат. В основном ресторане неоднократно сталкивались с недостатком (который решается в один момент) – отсутствие нужных столовых приборов и тщетный долгий их поиск (то есть ведерки с приборами присутствуют на каждом столе, но по мере смены гостей за столами количество ходовых приборов уменьшается; если официанты и готовят зал к открытию ресторана, то в процессе не будут же мешать кушающим и проводить инвентаризацию сколько каких приборов недостаёт в этих ведерках; а на островках официантов не всегда имеются нужные приборы). Я считаю большим минусом менеджера зала – игнорирование этой проблемы; что мешает расположить приборы рядом с блюдами или на островках официантов в необходимом количестве? Официанты, кстати, приветливые, помогают (по крайней мере в начале сезона).

Хотела бы отметить такую странность: в меню бара в холле главного корпуса, в ресторане на верхнем этаже присутствовал свежевыжатый сок, так вот ни там, ни там мне не смогли его предоставить по меню, как мне сказали – отсутствовала соковыжималка.

Современная пляжная зона сети отелей с ограниченным входом (по браслетам), огромным количеством лежаков, чистым туалетом. В шаттле всегда нам хватало места, возможно по причине начала сезона.

В течение дня детям было чем поразвлечься: детские площадки в отеле и на пляже, конечно, маловаты для большого количества детей, но дочка - ранняя пташка – успевала поиграть/покачаться; платные занятия по раскраске керамики и бесплатные квесты; есть детская комната, но нам не до неё было, не сильно рассмотрела. Старший быстро нашел компанию для игры в баскетбол, в монополию, не скучал; интернет, правда, плохо ловил в номере. Вечером нам втроем нравилось слушать живую музыку в холле основного корпуса.

В зону СПА заходила пару раз, было немноголюдно, на любой вкус есть 4 парилки (хамама).

Нужная услуга в отеле для семей с детьми – возможность самостоятельно постирать вещи в стиральной машине, также имеется сушильная машина (на втором этаже главного корпуса). Я бы предостерегла в сушильную машину помещать белые вещи: на наших вещах появились ржавые пятна размером 0,5 см, однозначно после сушильной машины.

Несмотря на недостатки, которые можно быстро устранить, но почему-то не устраняются, благодарю администраторов, поваров, официантов, работников пляжа и всех работников, добросовестно выполняющих свою работу.

Возможно, когда-нибудь захочется посетить какой-нибудь другой отель данной сети, но, честно говоря, печалит состояние моря (цветет) и отсутствие набережной в Витязево, а также уровень цен в отелях более высокой категории данной сети.