Vacation as a With family in
July 2024
- Do not recommend the hotel
26.07.24 - 28.07.24
3
3 accommodation
3 service
3 food
Unverified review - does not affect the rating
Разочарование
Отель с каждым годом становиться хуже и хуже. Похоже что курс взят только на получение максимальной выгоды, в ущерб клиентов.
Да есть интересные моменты, качество которых не снижается - это игровая "комната" и всё что с ней связано. И если не ходить в СПА,
то отелю, как дом отдыху, можно смело поставить оценку 4 . На 5 не потянет из-за маленьких стандартных номеров и отсутствии кондиционеров
в номерах любой категории. Но к сожалению оценка отеля моментально падает , как только начинаешь пользоваться бассейнами и банями.
И первое с чем сталкиваешься - это запрет на использовании резиновой обуви и сланцев. Проходить в комплекс бань можно только в следках
на голую ногу или босиком, и в туалет , и в душевую, и к бассейнам. Попытка объяснить, что это является не соблюдением правил личной гигиены
и безопасности в СПА комплексе заканчивается указанием на табличку с запретом. При этом в душевой запах был как в привокзальном туалете.
И даже если удастся пройти в сланцах в помещения комплекса и потом их оставить перед бассейном, то они волшебным образом окажутся у
в хода в СПА. Для примера можно посмотреть требования к посетителям многофункционального комплекса Мариот.
Он гораздо больше отельного СПА , но наличие сланцев в нем обязательно. Усугубляет ситуацию и отсутствие противоскользящих ковриков
около выходов из бассейнов и бань и несвоевременная уборка воды на территории СПА центра. На моих глазах три раза дети падали,
а одна девочка чуть не разбила себе голову. Если бы её родители это видели, то дело наверное закончилось судебным разбирательством.
А посещение туалетов и душевых без сланцев вообще считается нарушением санитарно-гигиенических требований. Удручает помимо всего сказанного
и факт не соблюдение требований СанПина к бассейнам и джакузи. Температура воздуха в помещениях с бассейнами д.б. на 1 градус выше температуры воды в бассейне и вода в нем д.б. не ниже 30 градусов , а такого не было. К тому же в джакузи плавали фекалии в воде.
Концепция СПА с многообразием бань и бассейнов заслуживает уважения, но её исполнение удручает. Тематика бань не соответствует заявленным свойствам - в турецком хамаме температура сидений д.б. выше температуры воздуха, а по факту сиденья чуть теплые и очень много пара, в турецком хамаме этого не должно быть. Aroma steam - это просто комната наполненная паром, никакого аромата нет. В кофейной сауне кофем и не пахнет - стоит просто кислый затхлый запах, так же как и в кело- бане. В амбарной сауне никогда заявленных 100 градусов не бывает, максимум 85. В травяной бане наполнение горшочков похоже вообще не меняется, через них просто периодически на камни льётся просто вода. Во всём комплексе бань вообще нет
ни одной хотя бы небольшой настоящей жаркой бани. Даже женщины просили полить камни водой , что бы погорячее было. Некоторые палати требуют срочных замен, на вид они как деревянные мочалки.
При нахождении в СПА у посетителей вообще отсутствует информация о текущем времени, температуре воды в бассейнах и окружающего воздуха, как
принято в большинстве СПА комплексах.
Отдельная тема о курильщиках. Они где хотят там и курят. Им абсолютно всё равно что вокруг очень много детей и некурящих и они нарушают законодательство РФ. Им никто из сотрудников отеля за это не делает замечаний, а на просьбы отдыхающих курильщики отвечают агрессией.
Особенно противно выходить из ресторана - попадаешь сразу в дымовое облако, хотя в пяти метрах стоит прекрасный шатер.
Первый раз столкнулся с неадекватным поведение персонала в котеджах при возникновении проблем у отдыхающих - помощи никакой, связи с рецепшеном с их слов у них нет и отдыхающие вынуждены самостоятельно бегать из дальних корпусов на рецепшин для решения проблем.
Неудачная организация пространства в ресторане. Доступ к стойке с едой только с одной стороны, из-за чего образуются порой очень большие очереди.
Не продуманна процедура заезда в отель - оставляешь машину за территорией отеля и 500 метров топаешь для оформления заезда, потом ставишь машину на стоянку и опять идешь уже в свой номер, но уже с чемоданами, а до крайнего корпуса идти очень далеко. Со стоянки никто вещи
отдыхающих не везет.
Очень маленькие стандартные номера.
Не видна работа садовника. Видимо нет такой штатной единицы.
Вечером хотелось погулять по территории , но стоял непонятный химический запах, похожий на мочу
И самое главное это специально неудобно подобранное время заселения/выезда 16.00-12.00. Т.е. отдыхающие целенаправленно лишаются одного полноценного обеда и возможности чуть задержаться, как например в отелях Турции при позднем вылете. И это за не маленькие деньги, которые
платят отдыхающие.
гИроь voted hotel services
3.7 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
4.8 Children services
3.5 Location convenience
1.5 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
Advantages
концепция отеля
игровая комната
Disadvantages
- не соблюдение правил личной гигиены и безопасности в спа комплексе (запрет на ношение сланцев и резиновой обуви).
- отсутствие противоскользящих ковриков около выходов из бассейнов и бань.
- не соблюдение требований санпина к бассейнам
джакузи и воздуха внутри помещений. плавали фекалии в воде. температура воздуха в помещениях с бассейнами д.б. на 1 градус выше температуры воды в бассейне.
- тематика бань не соответствует заявленным свойствам - в турецком хамаме температура сидений д.б
а у вас сиденья чуть теплые и очень много пара
в турецком хамаме этого не должно быть. aroma steam - это просто комната наполненная паром
никакого аромата нет. в кофейной сауне кофем и не пахнет - стоит просто кислый затхлый запах
так же как и в кело- бане.в амбарной сауне никогда 100 градусов не бывает
максимум 85. в травяной бане наполнение горшочков похоже вообще не меняется
через них просто периодически на камни льётся просто вода. во всём комплексе бань нет хотя бы одной небольшой настоящей жаркой бани.
- несво
Added
31.07.24
15:51
(4 682 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment