Vacation as a With family in
July 2024
- Do not recommend the hotel
28.07.24 - 29.07.24
3.3
4 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Сильнейшее разочарование!!!
Одно из сильнейших разочарований. Отель выбирали по расположению. Прогулка по Москва- реке заканчивалась ночью в 12, поэтому нужен был отель в шаговой доступности. Нашли этот, почитала отзывы, позвонила, забронировала. При бронировании сказала что у дочери день рождения. По телефону сказали, что тогда это поздний выезд и презент от отеля, так как ребёнок несовершеннолетний, то фрукты, напиток безалкогольный. Спасибо, подумала я. При заселении на ресепшене ничего не сказали про бонусы, поэтому уточнила про поздний выезд, так как тогда планы меняются. Администратор очень удивился и спросил "Почему? ", Пришлось уточнить про день рождение, тут на помощь пришёл другой сотрудник, и сказал, да конечно, у вас пакет " День рождение " И там есть поздний выезд. Ну спасибо этому парню. В номере мы были недолго, ушли на экскурсии, пока мы были в номере, позвонили и спросили: - Когда нам удобно принять презент?, сказали, что сейчас уходим и вернемся ночью поздно. Когда вернулись, в номере ничего не было. На следующий день очень "гостеприимно"напомнили о том, что надо освободить номер, это все до 12-00, поэтому , освободили раньше, чем планировалось. На ресепшене дочь уточнила, что вчера обещали презент, но ничего не было, сейчас можно его получить? Девушка удивилась, и сказала, что, обычно, приносят в номер, но теперь - в следующий раз, извините!
Извините??? Это отель с названием "Президент отель"? Это не гостиница на трассе? Нет, это отвратительно, для отеля в центре Москвы, пообещать, а потом сказать извините. Хуже только Абхазия была. Завтраки хорошие, СПА средний уровень, цены очень высокие для такого сервиса. Мы отдали 9010 руб. Это со скидкой по пакету "С днём рождения". Номерной фонд старый, сантехника отвратительная, слив в ванной не работает, из кондиционера воняет сыростью, света маловато, полумрак , особенно в туалете, гели, шампуни и т. д все было. Какие-то проблемы с полотенцами, совсем не было больших банных полотенец, для ног, лица и головы по одному, а больших не было. Ещё, бронировала номер твин, т. е. с двумя кроватями, дали с одной большой. Все это можно было бы и не заметить, но ситуация с презентом все это еще усилило стократно. Настроение испорчено безвозвратно!
Андросова Анна rated hotel services
2.8 Services and maintenance quality
3.6 Suitable for a holiday
2.0 Children services
5.0 Location convenience
2.3 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Added
07.08.24
14:41
(2 252 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment